电子商务系统建设解读.pptVIP

第7章 电子商务系统建设 学习目标 熟悉建立电子商务系统的过程； 明确Web服务器和应用服务器的功能特点； 了解电子商务系统的主要设施； 掌握电子商务系统优化的主要方法。 第7章 电子商务系统建设 7.1电子商务系统设计架构 7.2电子商务系统建设过程 7.3电子商务系统主要设施 7.4电子商务系统优化 7.5电子商务开发主要技术 数字王府井www. 案例:错在哪里 旨在成为首家全球网上时装零售公司的布(), 一问世就成为风险资本的宠儿。网站的主要创立者是两位瑞士名模喀秋莎·丽达和欧内斯特·马姆斯坦，他们拥有公司40%的股份。布公司的出现正迎合了英国网络公司的时尚—明星加盟，美人主理。正由于此，公司最初的融资情况非常喜人。投资者都是国际大公司，有法国贝纳德·阿诺尔集团、贝纳通家族、美国J.P.摩根集团、高盛集团等，轻轻松松筹集到总值达1.85亿美元的资金，布公司也因此被誉为欧洲资金最雄厚的互联网公司。 B从其他知名企业挖来很多优秀员工，宣布将要在“全球化商业模式”的基础上构建一个“杀手级网站”，并且认为“全球化商业模式”可以为公司带来许多先发优势.从表面上看，“全球化商业模式”是一份引人注目的商业计划：公司将用7种语言和18种货币为客户提供服务，致力与成为经营都市女性时尚用品的全球性网络零售商。 但是，仅仅过了18个月,Boo帝国就轰然倒塌,被迫停业清算，那么，Boo到底发生了什么呢? Boo倒闭的前因后果非常复杂，许多因素交织在一起，但公司在构建电子商务网站时的失误是导致公司最终垮台的主要原因。 失误一：很长一段时间以来，Boo竟然没有一份完整的开发计划。当一名1999年8月加入Boo的前雇员在网站运行三个月后要求查看项目计划时，竟然被告知不存在这样的计划。“人们只是完成项目的零碎工作，并没有与所涉及的其他人相互沟通”。 失误二：网站的目标过于远大——最终变成好高鹜远。由于公司计划在许多国家开展服务，所以Boo的系统必须支持多种语言、多种货币，具备即时税款计算功能，并且必须与多家辅助订单完成的服务商的系统密切集成。但是，这些问题都非常棘手。例如，公司发现根本无法依赖翻译软件实现多语言支持，只能转而使用人工翻译。而实行多货币支持被证明是及其复杂，即时税款计算也是如此。所有这些困难叠加在一起，终于形成公司根本无法逾越的巨大障碍。 失误三：Boo的网站设计遗漏了很多重要的内容。按照公司创始人的设想，在最终的产品目录中，服装应可以前后旋转，从而使客户可以从后部审视其外观；应当有帮助客户进行试穿的虚拟模特，以及一个3D购物代理“Boo小姐为客户解答从产品信息到尺码选择等所有问题。但是，在实现这些看上去很好的功能的同时，Boo却遗忘了客户本身。” 　网站正式投入运营后，一位创始人就宣称“网站并不令人满意”，而外界则指责说网站“异常糟糕”的界面“似乎是被故意设计出来阻止人们购物的”。B是第一家要求用户必须安装Flash动画插件程序的网站。网站强迫用户通过加载动画的页面来前往他们实际能订购商品的网页，而这一做法经常导致浏览器崩溃。而苹果电脑的用户根本则无法登陆网站。此外，B还需要高速网络连接，但当时９９％的欧洲家庭用户和９８％的美国家庭用户都不具备这一条件。 总而言之，B是一个设计非常前卫的网站，完全与大多数网络零售商所遵循的快速购物和简单易用的理念背道而驰。 7.1 电子商务系统设计架构 7.1.2 电子商务网站设计要素 7.2电子商务系统建设过程 7.2.1 电子商务系统开发周期 1.电子商务系统构建考虑的主要因素： 建设成本 人力资源和组织能力 通信容量 法律与社会环境 软、硬件结构 网站设计 2.电子商务系统规划方法： 系统开发生命周期法（system development life cycle,SDLC）是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的方法。 电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下5个阶段： 系统分析规划； 系统设计； 系统开发； 系统实施； 系统运行/维护； 7.2.2系统分析规划 电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步，对企业开展电子商务具有决定性的作用。 在系统分析规划阶段，首先需要分析实现企业战略目标所需的商业模式。目前，一般对业务模式进行分类的方法是根据电子商务应用的不同领域——B2C、B2B、C2C等来进行的。 要确定系统的商业目标，然后列出详细的系统功能和信息需求。 电子商务系统基本商业目标 商业目标: (1)展示产品 (2)提供产品信息 (3)个性化/定制化产品 (4)进行交易 (5)积累客户信息 (6)提供售后客户支持 (7)配合进行营销广告活动 (8)营销效果 (9)使生产过程与供应商