具体职位的KPI设计工具与方法详解.pptVIP

1 具体职位的KPI设计工具与方法 用KPI衡量工作目标，评价工作业绩 销售额达到1000万，销售额是指标，1000万是目标； 烟囱：4月下旬开工，年底筒身施工到240米，烟囱的施工进度是指标，240米是目标； 质量合格率达到98%，质量合格率是指标，98%是目标； 提前一个月投产，投产时间是指标，提前一个月是目标； 项目整体进度比上个月提前10天，项目整体进度提前量是指标，提前10天是目标； 常见营销KPI 销售额 销量 销售增长率 某产品/服务的销售额/销量 应收款 销售成本 毛利/毛利润率 净利/净利润率 合同执行率 销售预测准确率 铺市率 陈列标准 拜访频率 市场份额 市场份额增长率 客户满意度 知名度 美誉度 新增客户数/率 客户维持率 投诉率 客户档案完整率 行业评比排名 客户满意度 投诉率 响应时间 解决问题时间 客户服务覆盖率 新增客户数/率 客户维持率 客户档案完整率 客户服务成本 客户培训满意度 物流总成本 采购成本 运输成本 仓储成本 其他成本 备货时间 采购时间 运输时间 产品可得率 产品质量 货损率 供应商评估 采购计划完成率 供应商交货一次合格率 新材料供应时间 订单处理准确率 库存报告准确率 库存天数/库存周转率 新产品(新材料/新包装/新服务)数量 上市新产品数量 研发时间 面世时间(ＴＴＭ） 新产品／服务销售额 新产