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官方微博 推广运营策略总结 微博运营目的 易特商城 / 1 24 微博的定位 基本资料、用户标签、头像、公司名、网站 url、个性化皮肤背景完整，让用户第一眼知道你是一个「什么样的人」。 头像 基本资料/友链 关系矩阵 用户标签 易特商城 / 2 24 更多个性化应用 微博的定位 易特商城 / 24 3 微博运营结构 公告栏 焦点图 微热卖/促销 敏感话题讨论 互动参与 有奖转发活动 微博分享活动 同城活动 热门话题参与 原创内容 粉丝互动 易特商城 / 4 24 微博内容运营 有趣有用 易特商城 / 5 24 微博帐号运营 发布数量：每天发布5-10条微博。 发布时间：合理的时间是8–24点，期间有三个高峰时段，9–10点、 16–18点、 21–24点。这个时候登录参与的用户最多。 适当的发布节奏。不要刷屏，不要连续 2 天不说话。 接收到的评论、私信、@信息等需24小时内完成回复。 提前准备内容，并安排好后续发布顺序和时间。 定期更新焦点图、公告，与主站专题更新同步 易特商城 / 6 24 微博功能︱关注 一、选择哪些微博关注 资讯类微博 关注这类微博可以了解最近网友关注的是什么，网友喜爱聊什么，及时根据网络热点 优化微博运营策略。 舆论领袖 他们的好恶会一定程度上影响其他网友的判断和选择。 优秀企业 关注优秀企业，向他们学习，共同成长。 互动关系好的网友 每个品牌和企业都是拥趸者，这些网友会追溯品牌，义务地为品牌做宣传,甚 至组织品牌的粉丝团等。 主要关注目标网友 许多网友会在微博中透露对某品牌的热爱,需求等，这些都是需关注的目标。 发布负面口碑的网友 关注在微博中对企业抱怨，投诉的网友，积极沟通，解决问题，化解负面。 易特商城 / 24 7 微博功能︱关注 二、合理关注其他网友 1、有计划、也有选择的挑选关注对象。 2、把每一个关注对象进行精准分类。 3、定期调整关注列表。保证关注者和目前的营销目标、目标网友、目标话题走向一致。 4、不易设置太多的关注对象。过多的关注会使信息爆炸，遗漏有价值的内容。 5、有目的、有选择的浏览关注对象的微博内容。 易特商城 / 8 24 微博功能︱发微博 【】的用法 文章的标题，需要突出的文字，均可用它来标志，例如【澳洲15日自由行全攻略】 # #的用法 开放性的话题，有网友参与的主题内容，例如#我最喜欢的一座城#? 特定的栏目，例如#神州提醒# 微博标签 将内容归类 易特商城 / 24 9 微博功能︱发微博 易特微博 栏目设定 （精选6个栏目） # # # #　 # #　　 # #　　 # #　　 # # 　 易特微博标签设定 （精选6个，可与话题重合） 易特商城 / 24 10 微博功能︱转发 1、选择与企业微博内容策略一致的信息转发。  2、网友对于企业的正面的反馈，可作为企业转发内容选择。  3、转载内容需要标注出处，尊重原创作者。  4、转发时需加入企业的观点，避免纯转发。 5、使用“评论并转发”功能 ，让你的评论被其他人看到。 6、对于负面信息的评论时不要盲目转发，避免负面的扩大。  7、对话类内容不要转发。  8、转发的数量不宜太多，应和原创量保持一定的比例。 易特商城 / 24 11 微博功能︱评论 互动沟通：利用评论功能可以回复网友疑问、推荐自己、表达官方态度等。 1、网友对企业正面的口碑内容。 2、网友的负面情绪，持续关注事态发展。 3、与企业品牌相关的行业信息。 5、评论语气与发布语气保持一致。 6、在评论中避免一成不变的评论内容。 7、在优秀的微博内容上抢到“沙发，吸引粉丝。 8、慎用“同时转发到我的微博”，有些内容可以评论，却不适宜转发。 易特商城 / 24 12 微博功能︱私信 给别人发私信 1、你寻求关注时，可向目标网友发送求关注私信 2、需要发送私密信息时使用私信 别人给我们发私信 1、需要别人反馈私密信息时，请用私信 私信使用规则 1、不要频频骚扰粉丝，适度即可 易特商城 / 24 13 微博功能︱@ 什么是@ 提醒？ 假如想让粉丝或者网友看到指定消息，可以在发微博的时候用@+对方微博昵称