国际商务管理课后案例14个解读.ppt

案例1 国际商务学生开的国际商务企业 在本案例中，我们可以解读出戈登建立自己的国际性企业取得初步性成功的原因。 戈登之所以能成功建立国际商务企业有以下几个原因： ⒈戈登所继承的东西方传统文化。由于戈登与亚洲文化有情愿亲缘关系，使得他特别关注远东的顾客，这种感情上的共鸣是在外国文化的环境中成功进行商业运营的关键。 ⒉他日益扩大的朋友关系网络是他通往成功之路的基石。 ⒊他能充分了解自己销售的产品。他通常是在自己喜欢的产品中找到适合的出口的商品。而销售自己了解并信任的产品总是比较容易的。⒋他良好的语言与沟通能力也是他铸就成功的关键之一。对于大多数人来说，从事国际商务最直接的障碍来自语言，而接触异国文化的主要通道却又真是语言。戈登的大多数业务主要是通过电话或电子邮件进行的，他了解打电话时要有良好技巧的重要性，他还学过如何在电子邮件交往中表现得合适得体。 正是因为这些原理铸就了戈登的成功。在国外文化环境中，做贸易办企业不仅要学习新技术和新战略，如果想使自己的工作对公司和所在国都卓有成效时，它还意味着要学会理解和欣赏所在国的传统、历史、价值和标准。开国际商务企业更加需要适应能力和合作精神。 案例二 欧洲迪士尼 1992年4月，欧洲迪斯尼乐园向欧洲游客敞开了大门。 在1992—1993年财政年度，欧洲迪斯尼乐园亏损了近10亿美元、 时至今日，欧洲迪斯尼乐园依然连年亏损，成为迪斯尼公司的一个沉重包袱。 分析欧洲迪斯尼乐园失败的原因 管理者的乐观主义 欧洲经济衰退，导致游客消费意欲下降 目标市场分析并不深入 未完全了解消费群的文化习惯 管理者乐观主义 迪斯尼公司的高层主管曾经设想主题新颖的乐园将在开业的第一个年头吸引1100万旅游者，会带来超过1亿美元的营业收入。欧洲迪斯尼乐园曾期望在1994年创造税前利润2.27亿法国法郎，而到2001年达到30亿法国法郎。他们更乐观的认为1100万的数字估计还是有所保守的。然而，从开始到1994年夏天，欧洲迪斯尼乐园已经亏损超过了9亿美元。旅客人数在1992年累计只有920万。所有的实际数字与期望值都相差很大 欧洲经济衰退，导致游客消费意欲下降 迪斯尼和它的顾问们没能在1980年代末预见到即将来临的经济衰退。就在欧洲迪斯尼开业不久，正好赶上了欧洲严重的经济衰退。虽然，欧洲迪斯尼处于行业垄断地位，没有相同实力的竞争对手。但是，迪斯尼的不幸在于，精明的欧洲人通过各种恰到好处的节省，巧妙的避开了高价格。当然。严重的经济衰退无疑让情况更加恶化。 目标市场分析并不深入 欧洲迪斯尼的第一个年头最令人担忧的局面之一就是，法国人并不光顾迪斯尼乐园，而在预计中至少有一半的游客应该来自法国。迪斯尼公司管理者没有看到，米老鼠和法国知识分子不能和谐相处，有些法国知识分子将米老鼠和迪斯尼的到来，形容是对法国文化环境的污染 未了解消费群的文化习惯 迪斯尼公司的另一个错误是基于简单的特性描述就对欧洲人的文化习惯妄加猜测。这在园内大势宣传禁止饮酒一事上得到了体现。但结果表明当地文化对此却不甚敏感，法国人是世界上酒类最大消费者。对于法国人来说，一顿没有一瓶红葡萄的午餐是不可思议的。 三.波美合资企业中的组织与国际文化 合资企业的文化冲突 尽管波兰管理人员对美国管理方式持有十分积极的态度，但是，在基于波兰文化传统的期望与基于美国国家文化的组织文化之间仍然存在着许多冲突 价值观念上的冲突 由于各国历史文化的差异，价值观的差异在合资企业中经常是占了重要位置并且无法避免的差一点。 在此案例中，价值观的差异体现在薪资体系上。波兰的管理人员在适应性的薪资体系的保密性方面出现了困难。波兰管理人员希望通过知晓其他雇员的薪资来明确自己在组织中的相应地位。然而，对于美国外派人员来说，薪资信息被认为是隐私和应该保密的。 管理文化中的冲突 决策思维与模式的不同，表现为经营管理中的文化冲突 美国经理看重直率的谈话，准确地表达你的意思被认为是道德的，并且美国经理难以忍受含糊不清。因此，外派经理要对表面的评价做出大量的解释。然而，这种类型的沟通与波兰雇员的间接沟通习惯发生冲突。 总结 波兰经理对美国管理者方式持有肯定的但是有偏见的观点。从短期来看，这种良好的态度在吸引管理人员到合资企业工作具有极大的激励作用。然而，从长远来看，尽管存在着最初的热情，但是，如果不解决基本文化差异的摩擦，仍然会导致波兰经理的觉醒。 总的来说，合资企业要以实现本土与外国文化的融合为宗旨，以实现双方良好合作为目的，吸收双方文化的精髓，形成具有本企业特色的生产经营组织、技术、产品和管理等多方面组成的整体文化。这样不仅能消除文化之间的差异与冲突，而且能更好地融合这种差异，形成共同的奋斗目标，和和谐的工作环境，从而实现双方的良好合作。 四.通用电气照明公司出击全球三大市场 通用电气照明公司是美国