《湖南大学管理学综合试题》.pdf

附录 综合复习题（Ⅰ） 一、单项选择题 （2 ×10＝20 分） 1 　著名的霍桑研究就是采用研究管理中人际关系的成功例子。 A 　归纳法B 　试验法C 　演绎法D 　总结法 2 　“科学管理理论”的创始人是。 A 　泰罗 B 　巴贝奇 C 　甘特 D 　福特 3 　环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境要素少；要素有某些相似并基本上维 持不变；对要素的复杂知识的要求低。属于单元。 A 　简单、稳定 B 　简单、动态 C 　复杂、稳定 D 　复杂、动态 4 　根据计划的明确性，可以把计划分类为。 A 　长期计划和短期计划 B 　战略性计划和战术性计划 C 　具体性计划和指导性计划 D 　程序性计划和非程序性计划 5 　是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织 产生局部影响。 A 　战略决策 B 　战术决策 C 　管理决策 D 　业务决策 6 　在“天、地、彼、此”中，“地”是指。 A 　企业竞争所处的行业环境 B 　企业竞争对手 C 　企业自身条件 D 　外部一般环境 7 　下列关于非正式组织不正确的说法是。 A 　非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准 B 　正式组织与非正式组织是交叉混合的 C 　非正式组织的危害要大于积极作用 D 　非正式组织会发展组织的惰性 8 　下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构。 A 　纺织厂 B 　医院 C 　电视剧制作中心 D 　学校 9 　下列关于组织文化的说法中不正确的是。 A 　一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下 形成 B 　文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C 　仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的 认识 D 　组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 10 　管理方格图中，9 　 1 型对应的是领导方式。 A 　任务型 B 　乡村俱乐部 C 　中庸之道型 D 　团队型 二、简答题 （每题10 分，共30 分） 1 　什么是组织的战略计划和战术计划？它们之间有什么区别？ 2 　结合例子说明决策的主要步骤。 3 　经理人员的影响力来源有哪些？在管理活动中应该如何处理它们的关系？ 三、论述题（20 分） 什么是正式组织和非正式组织？它们之间有何区别？如何管理非正式组织？请举例说 明。 四、案例分析（共30 分） 联合邮包服务公司（UPS）雇用了 15万员工，平均每天将 900万个包裹发送到美国各地 和 180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系 统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例， 介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和 取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间 休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天 工作的详细时间标准。 为了完成每天取送 130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们 接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１挡上， 为送货车完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地 面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记 在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。 送完货后，他们回到卡车上的路