可口可乐饮料公司物流与供应链管理课程详解.pptVIP

- 本资料来自 - 可口可乐顾客服务（交易前） 可口可乐采用了“3A”策略，即买得到、买的起、乐的买，这让顾客在未买之前就已经钻进了其设计好的“陷阱”中。可口可乐按照不同顾客的年龄等各方面需求，也将其产品设计成不同毫升的类型，满足各种人群需求。它让自己的产品做到要无处不在，无论你在哪里都可以随时取用，其价格相较于其他饮料来说也想当低廉的。可口可乐在广告方面也国际化与中国本土化相结合，它懂得想要做大就要入乡随俗，例如在姚明夺得跨栏金牌之后，可口可乐公司便请他代言广告，这也促使了当时可口可乐在中国的一阵狂销。随后各种精彩的广告不断脱颖而出以及其在官网上提出的有奖兑换，以及再来一瓶，看似是赔本买卖，但是却更好的体现了薄利多销这一不争的事实。而且可口可乐也借着它的这些方式赢得了广大基础客户对其的亲睐。 可口可乐顾客服务（交易中） 可口可乐在物流方面有着无与伦比的优势，无论是罐装还是瓶装，只要顾客需要货物无论何时何地，可口可乐当地分公司总能快速的将货物从库房往外发送。而且它本身的保质期也可使其能够进行长途货运或是短途快运，只要一个电话，箱箱可乐送上门。它所设计的装载结构也适合转运以及摆放，这符合了很多顾客的需要，量与存并重在此体现了出来。每笔交易都有详单可查，无须担心交易的偏差。 可口可乐顾客服务（交易后） 可口可乐的售后服务首屈一指，当它将商品发给顾客后，都会在其后附上一份调查