领导沟通艺术讲稿详解.ppt

如何做一名出色的护理管理者 山东省立医院 解 晨 xiechen1102@163.com 内容大纲 《三级综合医院评审标准（2011年）》 ——护理部分要点解读 如何履行管理职责当好领导的助手 护理管理者的领导和管理艺术 如何建立以人为本的管理激励机制 《三级综合医院评审标准（2011年）》 ——护理部分要点解读 管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ——彼得.德鲁克 进行医院评审的目的意义 全面深化医药卫生体制改革 积极稳妥推进公立医院改革 逐步健全我国医院评审评价体系 促进医疗机构加强自身建设和管理 不断提高医疗质量，保证医疗安全 改善医疗服务，更好地履行社会职责和义务 提高医疗行业整体服务水平和服务能力 进行医院评审的目的意义 贯彻卫生部“以评促建、以评促改，评改结合、重在内涵” 的精神 评审的核心内容是质量、安全、服务、管理和绩效 进一步提高护理管理水平以达到评审要求 。 医院评审的意义 确保质量与安全 1、患者受益 获得优质服务 得到尊重和保护 增加培训机