经典平衡积分卡战略实施案例详解.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * 财务 客户 内部 学习与成长 营运 客户 创新 法律与社会 人力资本 信息资本 组织资本 长期股东收益 战略地图的构成—— 四大维度和战略主题 亲密的客户关系 财务 客户 内部 学习与成长 降低经营管理费用 提升资产回报率 增加新业务收益 全方位有竞争力产品/服务 快乐的购买与体验 持续亲密关系 持续的社会贡献 营运 客户 创新 法律与社会 人力资本 信息资本 组织资本 创建以客户为中心的文化 使收入与业绩挂钩 吸引留住核心员工 完善ERP\CRM等并争取领先 提高员工专业能力 发现培育新产品/新业务 提升内部市场化的能力 发现聚焦VIP 提升运营资本效率 发掘新客户 降低财务及运营风险 寻找更强更多的战略联盟伙伴 提升客户收入 缩短与标杆企业之间的距离 完善知识共享信息平台 不断增加符合法规的许可项目 培育与保留VIP 持续降低生产服务成本 长期股东收益 战略地图的构成——战略目标 亲密的客户关系 生产率战略 增长战略 财务 客户 内部 学习与成长 降低经营管理费用 提升资产回报率 增加新业务收益 全方位有竞争力产品/服务 快乐的购买与体验 持续亲密关系 持续的社会贡献 营运 客户 创新 法律与社会 人力资本 信息资本 组织资本 创建以客户为中心的文化 使收入与业绩挂钩 吸引留住核心员工 完善ERP\CRM等并争取领先