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商务形象礼仪 思考讨论：您觉得形象重要吗？ 一个人要给别人好的印象。在穿着上，要让别人在第一分钟就喜欢上你，第二分钟你就能和别人进行更好的交流。这是个两分钟的世界。著名形象设计师柯予涵所讲。 古代礼仪 古老的中华民族源远流长，在五千年的历史长河中，创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则，完整的礼仪规范和优秀的传统美德，被世人称为：文明古国，礼仪之邦“。 形象：顾名思义是指一个人的穿衣打扮，也就是人们的外在形象，而礼仪：则是一种由内而外所凸显的气质和一个人的自身修养!二者是相辅相成的关系。 莎士比亚说：“服装可以表现性格”。 孔子：“不可以无饰，不饰无貌，不貌不敬，不敬不理，不礼不立。” 形象礼仪 形象礼仪 现代人为什么学习礼仪？ 第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不成”荀子 第二 提升个人素质 “为人字方少时，亲师友习礼仪”----三字经 “不学礼，无以立”-----孔子 言行在社会活动中与其身份，地位，社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度 职业人的礼仪形象是知识水平，修养，风度的反映。作为社会的一份子，也是对整个社会的法律，社会道德，行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人需要每个人以得体的仪表，姿态，规范的行为举止，而且更需要良好的精神风貌。公司的每一位人员都代表公司的企业形象，更重要的没有礼仪就没有事业的成功。 礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根本。 尊重分自尊和尊他。 道 自尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”。 第三要尊重自己的公司 尊重他人的三原则 接受对方，不为难对方，不要让对方难勘，客人永远是对的。 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指对方的缺点. 赞美对方。 赞美是通行证 接待礼仪---名片礼仪 一、交换名片的顺序 二、名片的索取 交易法 激将法 谦恭法 联络法 三、名片的递交顺序 由近而远 有尊而卑 四、名片的递交 起立 上前 双手或右手递送 自我介绍，不要举高过于胸 不要用手指夹给对方 将正面给予对方 五、名片的接受 起立，上前，双手或右手接，阅读一遍。 六、名片的收藏 衬衣左侧口袋或西装内侧口袋。 口袋不要因为放置名片鼓起来。 不要将名片放在裤袋里。 个人职业形象 仪态礼仪 仪表礼仪 商务人士形象基本要求 仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅 清洁 清洁要求；洁净卫生 局部要求；发、眼、鼻、耳、唇、齿、颈、手、甲、肘、膝、跟 发型要求【男士、女士】 遵循上限、测限、下限的要求 女士：前不盖额 后不过肩 提倡：盘发 大忌：披发 面部修饰 胡子 没有特殊的宗教信仰和民族习惯 养成每日剃须的习惯 鼻 鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象 耳 注意耳朵的清洁 口 饭后及时刷牙 保持口气清新 衣必整 紐必结 服装穿着要求 合体合身 切记杂乱 忌残忌破 忌污忌皱 忌衣冠不整 远看头 近看脚 不远不近看中腰 形象礼仪 * /images/formals/img/product/668/97/29ac46b1df01bfed57b8836c5a12d457.jpg *