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培训结束 谢谢大家 广东通驿高速公路服务区有限公司 服务区收银员培训课件内容 业务操作理论学习 1、介绍条形码和付款方式（现金、礼券、信用卡、储蓄卡）等基本常识 2、鉴别现金真伪 3、残钞的收取 4、发票管理 5、零用金控管方案 6、服务技巧（扫描商品和装袋） 第九条 基本常识 一、条形码 条形码技术就是将商品信息数码化，使电脑能够读取和处理。通常是以一组黑白的、宽度不同的、平行的竖条和竖条下面一组数字组成，印于小方形贴纸，贴在商品或吊牌上，来代表商品的各种信息（品名、价格等）。收银员只要使用扫描仪进行扫描，电脑收银机就会自动读取条形码，从数据库中确定商品有关信息，快速进行结账。如图： 二、付款方式 顾客付款方式：现金、礼券、信用卡、 储蓄卡、 支票等。 二、付款方式 （一）现金 1、只接受第四、五套人民币。 2、现金付款步骤： （1）唱收现金并清点现金。 （2）鉴别现金是否残损钞、伪钞。 （3）输入所收金额。 （4）选择正确的付款键。 （5）唱付找零。 （6）关闭钱箱。 （如顾客对找给的零钱不满意，如破旧、较脏等，必须满足顾客要求，给予更换。不能拒绝客人或极力说服客人接收。） 二、付款方式 3、伪钞的鉴别： （1）用手触摸，检查图案、肖像的雕刻凹版印刷。 （2）检查水印是否有浮雕立体效果。 （3）检查安全线。