201的0品牌运营--市场部工作手册0709ma.pdf

F.M.C.品牌运营中心 市场部工作手册 -2010.07.01- 1 目 录 第一章 市场部工作概述……………………………………………………………………3 第一节 市场部工作目标与职能………………………………………………………3 第二节 市场部组织管理………………………………………………………………4 第二章 市场调研管理………………………………………………………………………6 第一节 市场调研管理流程图…………………………………………………………7 第二节 市场调研报告管理……………………………………………………………8 第三章 营销策划管理………………………………………………………………………9 第一节 广告宣传管理规定……………………………………………………………9 第二节 公关活动策划管理办法………………………………………………………10 第三节 招商及促销策划管理办法……………………………………………………11 第四节 展会管理规范…………………………………………………………………12 第五节 营销策划管理流程图…………………………………………………………13 2 第一章 市场部工作概述 第一节 市场部工作目标与职能 一、市场部的工作目标 （一）总体目标 结合公司的经营战略与营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目 标奠定基础。 （二）目标分解 1．为营销战略及战术的制定提供支持 通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。 2 ．提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度 通过营销策划与市场推广，提高品牌名度，逐步形成品牌美誉度与忠诚度，为实现营 销目标提供支持。 二、市场部的职能、权力与职责 （一）市场部的职能与权力 1．有权参与公司经营战略的研讨过程； 2 ．有权参与国内营销战略的论证、制定过程； 3 ．通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见； 4 ．维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心； 5 ．有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议； 6 ．开展内部工作的自主权； 7 ．有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力； 8．考核各办事处销售经理、销售人员的参与权； 9 ．内部员工违规行为处罚的权力； 10．对内部员工考核的权力； 11．内部员工雇用、解聘的建议权； 12．要求相关部门配合相关工作的权力； 13．对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力； 14．有权参与产品开发战略的制定； （二）市场部的职责 1．市场调研的策划与实施：包括市场环境、消费者心理和行为调查、销售渠道调查、 竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等； 2 ．通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势 进行预测，对公司新产品开发提供市场资料； 3 ．在营销目标的指引下，进行行销策划与品牌推广的策划与实施，包括广告、公关、 促销等活动的策划与实施； 4 ．建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控； 5 ．其他相关职责；