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基于大学生视角的辅导员绩效评估的实证研究 　　摘 要：高校辅导员是大学生的人生导师和知心朋友，辅导员工作的价值就在于能够为学生健康成长保驾护航，为学生综合能力提升搭建多样平台。从现代管理的反馈原理出发，在高校辅导员绩效管理当中，分管学生工作的相关部门可以作为系统的始端，辅导员可以作为系统的中间环节，广大学生可以作为系统的末端。因此让大学生参与辅导员绩效评估，不仅能增强辅导员绩效考核体系的信度和效度，也能提高大学生思想政治教育工作的实效。 　　关键词：高校辅导员； 绩效评估； 绩效反馈； 满意度 　　中图分类号： G642 文献标识码：A 文章编号：1672-9749（2012）06-0114-03 　　高校辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教育部2006年24号令）明确指出，“各高等学校要制定辅导员工作考核的具体办法，健全辅导员队伍的考核体系。对辅导员的考核应由组织人事部门、学生工作部门、院（系）和学生共同参与”。因此从大学生的视角来审视辅导员工作绩效，对进一步加强辅导员绩效评估具有重大意义。 　　现代管理的反馈原理认为，管理是一种控制系统，而反馈是控制论的一个极其重要的概念。反馈就是由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。在高校辅导员绩效管理当中，分管学生工作的相关部门可以作为系统的始端，辅导员可以作为系统的中间环节，广大学生可以作为系统的末端，为了改善辅导员绩效，学校往往需要建立一定的反馈环节，形成末端对始端的影响和作用。因此目前国内很多高校采用360°评估方法，将大学生角度作为维度之一纳入辅导员绩效管理中。 　　一、建立以大学生视角评估辅导员绩效的意义 　　高校辅导员是多重身份、多种角色的综合体，他们是大学生的人生导师和健康成长的知心朋友，辅导员工作的价值就在于能够为学生健康成长保驾护航，为学生综合能力提升搭建多样平台，因此让大学生参与辅导员绩效评估有着重要意义。一是让学生作为学校的主体这一角色得到充分体现，他们能以学校主体成员参与学校日常教学管理。二是让大学生参与评估可以有效控制辅导员绩效评估中的不确定性。众所周知，辅导员工作因工作内容琐碎，岗位职责不清晰，工作过程趋于隐形，工作成效往往滞后等特点，导致辅导员绩效考核难以做到科学到位。而增加大学生这一视角，则恰好可以弥补这方面的不足。因此让学生参与辅导员绩效评估，不仅可以实现学校与学生、辅导员与学生之间的良性沟通，明确辅导员角色定位、岗位职责和素质要求，还是优化辅导员队伍建设的重要举措、评价辅导员工作实效性和决定其升降奖惩的重要依据。 　　二、建立以大学生视角评估辅导员绩效的实践 　　下面以厦门大学嘉庚学院为例，探讨以大学生视角评估辅导员绩效的具体实践。 　　1.测评问卷的设计 　　根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教育部2006年24号令）中规定的辅导员的工作要求以及辅导员的主要工作职责，测评问卷的设计将工作要求和工作职责细分为若干个考核方面，并充分考虑到大学生参与评估的匹配度和可操作性。 　　学生测评问卷主要是对辅导员六大主要工作内容和职责的评估，可以归纳为：第一，职业胜任力（你认为你的辅导员业务素质、知识结构、工作能力和职业水准是否能够胜任辅导员老师的工作要求）。第二，班级建设（你认为你的辅导员在加强班级凝聚力，加强到课检查、督促学生学业等方面付出的努力程度如何）。第三，校园文化及干部培养（你认为你的辅导员在指导学生组织，参与学生课外活动以及学生干部队伍的选拔、培养、指导方面做得如何）。第四，思想政治专题教育（你认为你的辅导员开展各类主题教育：（入学教育、诚信教育、安全教育、毕业生教育等，关心学生发展，引导生涯规划方面做得如何）。第五，谈心工作及日常辅导（你认为你的辅导员运用谈心、深入园区，帮助学生释疑解惑，掌握学生思想动态，引导学生自信、自尊、自强、自律方面做得如何）。第六，公平公正廉洁问题（你认为你的辅导员在推优入党、奖助学金评定、违纪处理等工作上秉公办事，遵循流程方面做得如何）。除这六个分项外，第七项是对辅导员工作水平和效果、道德操守和人格魅力的整体评价。在测评的末尾，还设置了一个开放性题目，学生可以反馈对辅导员的意见和建议。 　　评价等级分为“满意”、“基本满意”和“不满意”。“满意”认为辅导员工作尽职尽责，关爱学生，工作开展有热情、有方法，呈现卓越的工作品质。“基本满意”则认为辅导员工作态度端正，完成工作职责，但是在某些方面有待提高。“不满意”认为辅导员不关心学生，工作态度消极，未完成工作职责，存在重大失误。 　　2.测评开展的情况 　　为了全面