沃尔玛信息资源管理运用讲解.ppt

其独特的配送体系，大大降低了成本。加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。 ---MIS的成功范例 沃尔玛的企业简介 应用的管理信息系统带来的优势 沃尔玛成功的关键 沃尔玛运用的管理信息系统 沃尔玛企业简介 由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962 年在阿肯色州成立。 沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。 沃尔玛连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。 沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。 目前，沃尔玛在全球开设了超过8,000家商场，员工总数210 多万人，分布在全球16 个国家。每周光临沃尔玛的顾客2 亿人次。 美国《财富》杂志公布了2010年全球500强排行榜，沃尔玛以4082.14亿美元年销售额位居榜首。 山姆·沃尔顿早年服役于美国陆军情报部队，所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建设。因此在公司开始进入规模化市场扩张及发展阶段后，沃尔玛公司率先在行业内使用各种先进技术的电子商务信息系统化管理模式。 早在60年代中期，山姆·沃尔顿只拥有几家商店的时候，他就已经清醒地认识到：管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据。如：某种商品在沃尔玛的商店里一共有多少？上周的销售量呢？昨天呢？去年呢？订购了多少商品？什么时候可以到达？ 1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。 1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。 1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。 在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输。 90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。 沃尔玛的经营管理 沃尔玛 2.销售时点数据系统 1.快速反应系统 6.自动补货系统 5.有效客户反馈系统 4.电子数据交换技术 3.电子自动订货系统 （1）.电子数据交换技术EDI-Electronic Data Interchange EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动，不需要人工直接参与。 沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，真正实现了自动订货，这些系统利用条形码扫描和卫星通信系统，与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单，到生产商将货物送到门店，最快的时候甚至不超过10天。 （2）.有效客户反馈系统ECR-Efficiency Customer Response 有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商、制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。 有效客户反馈系统ECR 使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来的系统 零售市场导向 商品 供应商 物流 配送商 销售商 门店 ECR具有的四大策略 使零售店铺的空间最大化 使新产品的导入效果最大化 使补货系统的时间和成本最佳化 使交易和促销系统的效率最大化 ECR的 四大策略 ECR具有四大要素 快速的门店分类 快速的产品引进 快速的促销 快速的补货 最有效地开发新产品，制定产品的生产计划，以降低成本 通过二次包装等手段，提高货物的分销效率和库存使用率 提高仓储和运输效率，使促销系统效率最大化 以需求为导向通过EDI系统进行自动连续补货，降低订货成本 ECR具有五大原则 4 ECR要求必须以低成本向消费者提供高价值服务 1 2 3 5 ECR要求供需双方必须从传统的输赢交易关系转变为双赢的联盟伙伴关系 ECR要求及时准确的信息必须在市场营销、生产制造、物流配送等决策方面起重要作用 ECR要求必须建立与供应链匹配的绩效评估体系，进行公开利益分配 ECR要求即时配送、交叉配送、自动的连续补货和店铺直送等 使信息和货物的交换更快捷、更有效、更可靠 增加了整条供应链的效率 降低了物流的成本 大大提高了客户的满意度和忠诚度 A1 A2 A3 A4 ECR信息流的好处 （3）.快速反应系统QR-Quick Response 1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度