物业管理的应急预案讲解.ppt

应急预案 1. 水浸应急预案 近期由于连场暴雨，全国 多个楼盘出现了水浸车 库和设备房的严重灾情。 1. 水浸应急预案 b) 接到天文台关于黄色暴风雨警报后，到天面层检查各排水口及地下室车库入口拦水明渠有否堵塞，并马上清理杂物垃圾； 1. 水浸应急预案 c) 检查地下室各集水井潜水泵的运行情况，并将水泵置于「自动」状况； 将防洪沙袋摆放到天面层梯层门槛内；把防 洪洪袋摆放于地下层入口栏水渠室，随时进行堵水； 若暴雨水位上升，可将潜水泵摆放于栏水沟内，向外排水，并堆放沙包堵水； 若发现市政沙井已满溢，集水井排水泵止回阀有停泵倒灌情况，应关闭止回阀前的截止闸，防止水沿管道倒灌回室内； 若水势已漫延入车场内，要将所有的人力、物 力投入保护变配电房的防水措施上，以保证为抗洪抢险提供电源； h) 若水势无法控制并已逐步进入配电房，可先行分断各负荷开关及高压进线开关；并马上通知供电局抢修部门，准确报出高压供电回路编号和灾情，要求供电部门分断本项目高压进线电源； 停电应急预案 2. 停电应急预案 — 有计划性停电 接到停电通知后，由物业部张贴通知，告知全体用户，请用户配合关闭室内各种电器设备，以防止突然来电而损坏电器； 物业部准备充足的照明工具，并逐层检查备用设备的情况，保证停电后应急照明系统正常启用； 2. 停电应急预案 — 有计划性停电 工程部负责大厦后备电源启动的具体操作； 物业部最高当值对各部门的准备工作做统筹安排及最后确认后，通知工程部停电及开启发电机； 2. 停电应急预案 — 有计划性停电 市电转为备用发电。正式转电前，要检查低压用电，确认设备及人员准备就绪，将客梯回降首层，由物业部负责维持电梯厅秩序及做好解释工作，由工程部停梯，再通知低压房开始转电，转电工作完成后，最高当值通知工程部开梯，供电转入正常后，最高当值仍要监控室观看电梯运行情况，在正常进行半小时后方可离开。 2. 停电应急预案 — 有计划性停电 保安员加强巡楼，防止盗窃、火灾等事件发生。 停电应急预案 — 无计划性停电（保安部具体做法）： 停电发生后，当值主管应立即与电房当值联系，了解电房当值情况后，即携带手提照明到电房协助电房值班，以便掌握情况，必要时协助与外界联系。 通知各岗位员工坚守岗位，维持大厦秩序，向用户解释市电突然停电，正在查原因及恢复供电工作，请用户安心等候。 监控中心立即了解各电梯有否困人，安慰被困人员及保持联系，待供电正常后，电梯仍不正常，则应也上通知电房和电梯公司值班人员到场进行解救。 消防中心投入停电广播。 2. 停电应急预案 — 无计划性停电（保安部具体做法）： 消防中心应通知非办公时间停电用户紧急联系人，紧急联系人简要说明大厦停电事件，如有24小时运行设备需复位的应回大厦处理。 做好停电情况记录。 供电恢复后，中心检查各设备是否正常运行。 进行恢复供电消防广播。 保安主管和机动保安员分头到大厦各区域检查是否正常。 电梯困人应急预案 3. 电梯困人应急预案 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知保安消防监控室,同时记录接报和发现时间。 2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报,请求派人或联系工程物业部前往解救。 3. 电梯困人应急预案 3.电梯困人应急预案 3. 保安部经理或当班领班接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康状况,同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4. 工程物业部经理或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救,应设法采取措施,确保被困乘客的安全,等待电梯维修公司技工前来解救。 3.电梯困人应急预案 若工程物业部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6. 在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。 3.电梯困人应急预案 3. 电梯