药店金牌店长培训众卓咨询提供要点.docVIP

方案目录 一、 培训课程开发背景 1 二、 培训目标： 2 三、课程介绍 2 四、 课程大纲： 3 众卓咨询服务部分客户： 12 现场照片分享： 13 培训课程开发背景 是什么影响了赢利与扩张? 没有优秀的店长，单店盈利能力徘徊不前？ 如何突破“分店易开，店长难求”的尴尬局面？ 没有优秀的店长，成为扩张瓶颈，眼睁睁坐失市场良机？ 没有培养店长的方法，在激烈的市场竞争每况愈下？ 缺乏内部的复制造血功能，传帮带经验式复制，跟不上企业发展的脚步？ 培训目标： 如何让店员重复工作快乐执行，打造开心乐业的店面团队？ 掌握店面日常营运管理八大核心“武器”，如何确保业绩的持续成长？ 如何有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长领导能力？ 掌握单店盈利分析的方法，学会销售数据分析，货品快速流转的销售策略 系统掌握决定单店业绩的关键因素，和业绩持续提升的销售管理方法 由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳，成为门店经营管理与业绩提升的能手 三、课程介绍 主讲老师：众卓咨询资深培训师 联系老师：I86-95-85-I67I 授课对象：药店店长、储备店长 课程时间：2天 （6小时/天） 授课方式： 通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法，50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏使学员在完成一个个任务中体验和成长，帮助学员加深对课程内容的认识和理解，而所有的练习均以实际销售工作的真实案例为基础，使学员在课堂上就可以总结出一套针对自己实际工作的销售实战技巧。 课程大纲： 第一单元、药店管理的现状、对策与出路 【解决的核心问题】 互动学员需要解决的问题与困惑，现场解决问题 以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效 这些现状是你所考虑的问题吗？ 店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？ 店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？ 执行的督导机制不健全：如何实现由督到导、由“魔鬼”到“天使”的转变？ 深度客户关系管理待加强：如何实现由满意到忠诚、由“消费方式”到“生活方式”的转变？ 你的其他问题？…… 店铺管理的对策与出路 【互动】你的问题与困惑？现场解答 第二单元、“屁股决定脑袋”：店长的角色定位 【解决的核心问题】 屁股决定脑袋，深刻认识自己的角色职责 店面运营管理的本质是什么？ 店面“灵魂”人物店长的“八大”角色 ⑴播种机 ⑵指挥官 ⑶协调者 ⑷温控器 ⑸分析者 ⑹兴奋剂 ⑺培训者 ⑻实现者 由“超级导购”到“团队教练”的四个角色⑴好“太太”做好本职树榜样 好“媳妇”上司职务代理人好“妯娌”部门协作创绩效 好“妈妈”带人带心还带性⑴铜头 ⑵铁嘴 ⑶飞毛腿 ⑷蛤蟆肚 技能:⑴专业技能 ⑵组织技能 ⑶诊断技能 【管理案例】你觉得应该提拔那位做店长？为什么？ 第三单元、打造激情快乐的店面团队 【解决的核心问题】 解决员工重复工作自然卷怠的问题 如何让员工自动自发的激情快乐的工作 “快乐的员工”才能服务“快乐的顾客” “快乐”就是“生产力” 店面团队的常见问题与解决方法 ⑴人才流失忠诚度低 ⑵投入打折归属感差 ⑶重复工作自然倦怠 ⑷缺乏使命利益最大 【案例分析】如何让导购保持持续的“笑容”？ 如何激发归属感进而减少流失率的方法？ 责任的“十二剧场”让边缘化的员工 “回心转意” 根本原因是 “工作中快乐不足” 店面团队规划——规划快乐 团队结构：如何设置“能量成员”激发团队活力？ 人才取向：如何选择有意愿并与企业发展阶段相匹配的店员？ 店面队伍招聘——快乐招聘 （1）认识快乐招聘：店员激励从招聘开始、激动人心的应聘洗礼 （2）快乐招聘模型（4S模型）： ①适合的才是最好，如何选择适合的人才？ ②人才是吸引来的，如何营销人才？ ③制造困难，如何提升珍惜机会的感觉？ ④入职面谈，如何增强归属感，让店员人过门“心”过门？ 店员激励——快乐执行 核心：如何让店员“ 重复工作，快乐执行”？ “竞赛奖金”如何设置？ 让店员你追我赶，人人挣当“英雄”！ 奖的惊天动地，罚心惊肉跳！“竞赛奖金”如何发放？ 物质与精神双丰收，不要剥夺员工“数钱”的快乐！ 软件——激励模型(Pace模型） P：企业文化落地到店铺的不二法门是什么？ A：让店员时刻明确目标的三大法宝是什么？ C：如何让“重复”的工作“不重复”，快乐执行？ E：店长的如何持续保持积极正面鼓励氛围？ 第四单元、店铺高效运营管理的八大核武器 第一项核武器：目标管理 【解决的核心问题】 如何科学的设定目标和落地执行？ 如何制定可行的计划和分析技巧？ 工具表单应用 “一分钟经理人”的三个管理秘诀是什么？ 设定目标的SMART系统 销售目标的设执行与管理 销售目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成 如何使