销售中心物业管理方案要点.doc

【三湘海尚】 销售中心物业管理方案 （建议稿） 目 录 一 前期管理服务标准 3 (一) 物业服务总体要求 3 (二) 销售中心服务和管理的指标要求 5 (三) 服务管理体系的建立 5 二、服务中心前期组织架构及岗位职责 6 (一) 服务中心人员架构 6 (二) 岗位职责 8 1、 物业经理 8 2、 工程部主管 9 3、 综合技工 9 4、 护卫主管 10 5、 护卫领班 11 6、 护卫员（销售中心形象岗） 12 7、 样板房大堂/销售中心固定岗（晚间） 13 8、 护卫员（巡逻岗） 13 9、 清洁工 14 10、 销售中心水吧服务员 15 11、 样板房服务员 16 三、相关管理作业流程 17 (一)　保洁管理 17 1、保洁员工行为规范 17 2、样板房保洁作业流程 19 3、销售中心保洁作业流程 22 4、保洁规范操作程序 25 5、清洁卫生监督检查制度 38 6、清洁工作应急方案 38 （二）、安全管理 41 1 三湘海尚现场护卫岗位的作业流程指导书 41 2 安管员仪容仪表标准 47 3 交接班管理程序 49 4 突发事件处理及汇报 51 5 保安部夜间巡查与监督 52 6 销售期间紧急事件处理程序 53 （三）、绿化管理 54 1、绿化日常养护方法和要求 54 前期管理服务标准 由于目前项目处于销售阶段，该阶段物业管理公司的主要工作集中在配合销售执行现场的