【苏州科技】管理学第六章_计划2战略性计划课件.ppt

第四节战略性计划 战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 一、远景和使命陈述 远景和使命陈述包括两个主要部分 核心意识形态由核心价值观（core values）和核心目标（core purpose）两部分构成，它给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神。 远景展望由10～30年的宏伟、大胆、有难度的目标（10-to-30-year big，hairy，audacious goal，简写BHAG）和生动逼真的描述（vivid description）两部分构成。 （一）、核心价值观 核心价值观是组织持久的和本质的原则。它是一般性的指导原则，不能把它与具体的生产或经营做法混为一谈，不能为了经济利益或短期的好处而放弃它。 Sony公司 ●弘扬日本文化，提高国家地位 ●作为开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情 ●尊重和鼓励每个人的才能和创造力 （二）核心目标 核心目标是企业存在理由或目的，不是具体的目标或公司战略。 有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂。 好的目标对公司的指导和激励作用可以持续好多年，也许长达一个世纪，也许比一个世纪还持久。 Sony公司 享受有益于公众的技术革新和技术应用所带来的真正乐趣 （三）10～30年的宏伟的、大胆的、有难度的目标 Merck公司 进行大规模的研究与发展工作，开发新产品，成为世界杰出的制药公司 二、 战略环境分析 一、外部一般环境 外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，所以又称之为天。其大致可分归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。 政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。 社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。 经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。 技术环境除了要考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解：1）国家对科技开发的投资和支持重点；2）该领域技术发展动态和研究开发费用总额；3）技术转移和技术商品化速度；4）专利及其保护情况，等等。 自然环境主要指企业经营所处的地理位置及其气候条件和资源禀赋状况等自然因素。 二、行业环境 制订竞争战略的实质就是将一个公司与其环境建立联系。最关键部分就是公司所投入竞争的一个或几个行业。因此，我们称行业环境为地。 三、竞争对手 一般来说，竞争对手可以从以下的群体中辨识出来： 1）不在本行业、但可以克服进入壁垒（尤其是那些不费力气者）进入本行业的企业； 2）进入本行业可以产生明显的协同效应的企业； 3）因战略实施而自然进入本行业的企业； 4）那些通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方。 竞争对手分析必须回答 在行业中，我们与谁展开竞争以及我们应采取何种行动 竞争对手的战略行动意味着什么以及我们如何对付 我们应该规避哪些领域，因为在这些领域中竞争对手将采取情绪化的和拼死的行动 四、企业自身 企业自身应与竞争对手相对应地进行研究，其目的是“识长短”，即与对手相比，认清企业自身的实力与不足。 波特认为，将企业作为一个整体来看无法认识竞争优势，因为竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货等过程及辅助过程中所进行的许多相互分离的活动，并且企业正是通过比其竞争对手更廉价或更出色地开展这些价值活动而赢得竞争优势的。 按价值活动的工艺顺序，基本活动由五个部分构成 1）内部后勤，是与接收、存储和分配相关联的各种活动； 2）生产作业，是与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动； 3）外部后勤，是与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动； 4）市场营销和销售，是与传递信息、引导和巩固购买行为有关的各种活动； 5）服务，是与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。 表6-2 评价企业的基本价值活动 辅助活动主要包括 1）企业基础设施，包括总体管理、计划、财务、会计、法律、信息系统等价值活动； 2）人力资源管理，包括组织各级员工的招聘、培训、开发和激励等价值活动； 3）技术开发，包括基础研究、产品设计、媒介研究、工艺与装备设计等价值活动； 4）采购，包括原材料采购以及诸如机器、设备、建筑设施等直接用于生产过程的投入品采购等价值活动。 表6-3评价企业的辅助价值活动 五、顾客（目标市场） 企业的产品和服务是为顾客服务的，但是企业不能在产品和服务创造出来后才考虑顾客的需求，而应在战略制定阶段就分析企业所服务的顾客及其需求。 企业顾客研究的主要内容是总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。 总体市场分析 市场