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网络支付 第1章 电子商务与网络支付 问题： 支付在商务活动中有什么样的作用? 　本章学习目标 了解电子商务的概念。 理解电子商务的交易过程。 理解与网络支付有关的概念。 了解网络支付面临的问题。 案例导读： 安利：电子商务被资金流拖后腿 美国安利公司在中国通过电子商务成功掘金，但安利全球信息技术副总裁兼全球首席资讯官Randy S.Bancino接受《粤港信息日报》记者专访时表示，安利正受到资金流的困扰，目前资金流已经严重制约国内电子商务的发展。 据介绍，目前安利在中国30多个省市开设了超过110家连锁店，建立起坚实的物流基础，但资金流的薄弱，给安利进一步推行电子商务造成了比较大的困难。Bancino告诉记者，由于资金流瓶颈，目前安利很难突破这些困难。因为在国内，电子商务跨行交易和跨地区交易远远达不到要求。他认为，电子商务在中国最急需解决的是资金流问题。 目前，安利（中国）已与银行合作，初步计划将网上订货推广到32个城市。但这些合作也仅限于与中国银行以及目前国内网上支付做得最好的招商银行而已。这一“矮子里挑高个儿”的无奈之举，反映了国内“幼稚”的资金流对电子商务的瓶颈效应。可以合作的银行少，合作银行的网点又太少，对于每年有超过50%的客户通过网上支付来购买产品的安利来说，确实是一件极为头痛的事情。 案例启示：曾经，资金流是电子商务发展的瓶颈。随着商品经济的繁荣，各类支付结算方式不断产生，使原本融为一体的交易环节与支付环节能够在时间上和空间上分离开来。现在，商务过程从签约、订单接受到收款等以前需要手工操作的环节都可以转换到网上进行。资金的划拨变得非常便利，并且加快了资金的周转效率，降低了运营成本。由案例可见，电子商务的发展离不开与之适应的网络支付方式的发展。 第一节 电子商务简介 一、电子商务的定义 电子商务就是在计算机网络（主要指Internet网络）的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。 1997年11月，国际商会在巴黎电子商务会议， 提出了电子商务的概念： 电子商务是指实现整个贸易活动的自动化和电子化。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（如提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客问题）、销售、电子支付（如使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金等）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品）、组建网上企业等等。 二、电子商务的主要商业模式 （一）企业对企业（简称B2B或BtoB）模式 指进行电子商务交易的供需双方(商家或企业)使用互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。包括发布供求信息、询价/报价、拟订/签订合同、订货/接受订货、付款/收款等商务活动的完整过程。 （二）企业对消费者（简称B2C或BtoC）模式 B2C电子商务模式企业主要有：门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人、以及社区服务商等。 （三）消费者对消费者（简称C2C或CtoC）模式 C2C模式具有以下特点：较低的交易成本、经营规模不受限制、便捷的信息搜集、加大的销售范围和销售力度等。 （四）企业对政府（简称B2G或BtoG）模式 电子政务的一部分 . 政府一方面要对电子商务市场进行有效的管理，通过电子政务系统更好地为企业和公民服务 ;另一方面，政府本身也是一个大规模的消费集团，政府的消费需求完全可以利用电子商务平台实行公开招标和政府采购。 （五）政府对消费者（简称G2C或GtoC）模式 政府对消费者的电子商务指在个人和政府之间进行商品和服务交易及事务处理的电子商务模式，包括政府面向个人的电子政务。主要应用有个人网上纳税、网上事务审批、个人身份办理等。 三、电子商务的交易过程 （一）交易前(交易各方在交易合同签订前的活动 ) 发布信息和寻找机会，通过交换信息来比较价格和条件，有时还需要了解不同国家的贸易政策。 （二）交易中(购货合同签定后的贸易交易过程 ) 银行、运输、税务、海关和各中介方的电子单证交换。 （三）交易后(履行合同的过程) 商品交付运输公司起运，双方通过电子商务服务跟踪货物行程，银行和金融机构按照合同处理双方的收付款，进行支付结算，出具相应的银行单证，直到买方收到所购买的商品，就完成了整个交易过程。 四、电子商务中的“四流” （一）商流 交易活动过程，通过商流活动发生商品所有权的转移。商流是物流、资金流和信息流的起点 。 （二）信息流 信息流既包括商品信息的提供、 包括诸如询价单、报价单、付款通知单和转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。 （三）物流 物流是指商品物质实体或服务