应急手册详解.docVIP

北京市xx物业管理有限公司燕清源管理处 物业管理中心 应急防护手册 目 录 目 录 2 1. 目的与范围 3 2. 组织架构与人员组成 3 3. 相关职责 3 4. 外部机构与联络方法 3 5. 内部机构与联络方法 4 6. 应急预案流程图 5 7. 应急预案与处置措施 6 7.1. 火灾应急预案 6 7.2. 食物中毒应急预案 9 7.3. 突发停电应急预案 10 7.4. 人员伤亡紧急预案 12 7.5. 电梯故障应急预案 13 7.6. 写字楼跑水应急预案 14 7.7. 燃气泄漏应急预案 15 7.8. 突生地震应急预案 16 7.9. 爆炸情况的应急预案 17 7.10. 防风应急预案 19 8. 记录及表格 20 目的与范围 为了对在物管中心管理范围内可能发生的各种紧急状态做出全过程科学控制，确保在发生紧急情况时能迅速有效地采取反应措施，减少各种突发事件对人员、财产和环境造成的伤害，特制定本手册。 本手册适用于燕清源管理处所实施物业管理活动有效建筑以及地下设施设备、外围环境范围内可能发生的各种紧急状态的应急准备与响应。 组织架构与人员组成 物管中心紧急情况应急小组组长由管理处经理担任，经理助理及各部门主管及主要负责人为小组责任成员。 相关职责 管理处经理/应急小组组长负责组织制订《应急防护手册》，并对手册的适宜性进行审核，同时负责各紧急状态下应急准备与响应的组织、监督工作。 中心行政人事部负责组织《应急防护手册》培训，具体培训工作由相关部门负责实施。 中心保安部负责在各种紧急状态下内外车辆的指挥、疏导。 紧急情况发生期间，由中心总经理/应急小组组长担任现场总指挥并负责对中心资金、车辆、人员及应急物质统一调配，中心所属部门及人员必须服从总指挥的指示与命令。 各重点防范部位应建立相应的预防管理措施，加强巡回检查、加强岗位人员防护意识教育，配备必要的应急及防护器材。 外部机构与联络方法 物业管理有限公司 北京市消防报警中心 119 北京市110报警中心 110 北京市公安局海淀分局内保处 北京市卫生防疫站 北京市急救中心 120/999 北京市环境检测中心  内部机构与联络方法 管理处经理（应急小组组长）： 行政人事部主管： 保安部主管： 客服部主管： 工程部主管： 大厦中控室： 强电专业值班： 电梯专业值班： 应急预案流程图  应急预案与处置措施 火灾应急预案 中心员工在中心区域内发现火情或闻到有烟及其它焦糊气味，感觉到异常声音或不寻常的热度，应立即迅速而准确的通知客服部或所在大厦消防中控室。 报警人拨打火险电话后，须清楚准确报告报警人的姓名、身份、部门、起火地点、燃烧物质、火势大小，并询问接警人姓名。 报警人在与客服部或中控值班人员取得联系的同时及时按动最近火警按钮，并用附近的灭火设施及器具扑救初起火势，如火势较大应及时撤离现场。 接到报警后的行动方案： 消防中控的任务： 消防中控室责任人为保安部主管。 值班人员接警时要问清起火的地点、燃烧的物质、火势的大小及报警人的姓名、身份。 消防主机联动报警后，中控值班员立即根据电话报警及消防主机的报警，用对讲机通知起火区域最近巡视人员赶赴现场进行确认。 确认火情后，立即通知保安主管、客服主管、工程部值班室及应急小组组长。 将相关设备调至应急状态，随时准备启动手动/自动紧急广播。 及时启动消防泵、喷淋泵、正压风机、排烟风机，切断正常供电。 中控值班员如实填写消防报警记录。 保安部其他人员的行动方案： 保安部责任人为部门主管。 抢险小组穿着防火服，持灭火器，在救火一线听从指挥。 巡视人员、备勤人员赶赴火灾现场，外围警卫对大厦外围及大厦内通道及火场外围进行警戒，对可疑人员进行查询、暂留。 保证大厦内外通道的畅通，路口警卫迎接消防车并引导到达室外消火栓井口，指引消防人员到达火灾现场。 大堂和外围警卫对围观人员进行疏导，阻止一切无关人员进入大厦，视火险状况在中心应急小组组长及保安部经理指挥下有序的疏导客人。 中心各岗位警卫人员加强管理，加强重点要害部位巡逻和戒备，同时警惕其他治安事件发生。 保安队长协助财务部护送出纳和会计，将现金、