第七章信息系统开发总论摘要.pptVIP

在每一个企业组织中，都存在着对该组织的成功起关键作用的因素，我们称之为关键成功因素。决策的信息需求就往往来自于这些关键成功因素。 在不同的业务活动中，关键成功因素会有很大的不同，即使在同一类型的业务活动中，在不同时期内，其关键成功因素也会不同。也就是说，对不同的信息系统，其信息需求各不相同，而同一个信息系统的信息需求在不同的时期也会不同。系统开发者应把精力集中于那些对管理活动确有帮助的信息，必须具备鉴别与选择信息的能力，即侧重于“成功因素”。表7.1中列出了两个不同行业中成功因素的确定，以及它们所支持的组织的目标。 第四节 信息系统开发的战略规划 （一）关键成功因素法 表7.1 不同行业的成功因素及它们所支持的组织目标 行业 目标 成功因素 汽车 每股收益 投资回收 市场份额 新产品成功 产品设计 有效的销售系统 成本控制 节能标准 超级市场 经济效益 社会效益 产品组合 存货量 推销活动 在规划一个信息系统时，应注意三点：系统必须适合企业或组织所属的行业以及它采用的特殊策略；系统应能识别那些为使企业成功而在管理上要经常给予认真关注的关键因素；在系统提供给各管理阶层的报告中应突出有关关键因素的情况。 CFS法归纳为四个步骤，如图7.3所示。 第四节 信息系统开发的战略规划 （一）关键成功因素法 图7.3关键