第一讲管理概论摘要.ppt

2003 浙江财经学院工商管理学院 管 理 学 浙江财经学院工商管理学院 尤利群 （youliqun@zufe.edu.net） ? 管理是什么？ ? 管理是一种职业吗？ ? 管理有什么特点？ ? 管理要做什么？ ? 做好管理工作需要掌握什么技能？ 管理情景 晚上11点多钟，男生宿舍三楼的卫生间上水管突然爆裂，此时楼门和校门已经关闭，人们都沉睡在梦中，只有邻近的几个学生宿舍惊醒。水不断地从卫生间顺着东西走廊涌出，情况非常紧急，假如你身处其中，如何利用你的指挥能力化险为夷。 先进行分组讨论，然后各小组分别表述本组应急方案，看看谁的方案最好。 管理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境 管理的核心任务是决策 管理是“通过他人去完成要做的事” 协调集体活动以便取得1+12的效果 管理的目标 效果－“doing right things” 效率－“doing the things right” 管理有效性的内涵：效果与效率的统一 管理的二重性 自然属性 社会属性 管理既是科学又是艺术