第七章网络危机管理摘要.pptVIP

网络危机管理 一、网络危机概述 1.网络危机的定义 2.网络危机个表现形式 网络谣言 病毒及黑客攻击 一般性事件的升级 3.网络危机的特点 传播的即时性 传播内容的不可控性 话语权相对平等性 信息的长期残留性 二、网络危机产生的原因 网络作为媒体的自由度更高 网络的传播速度更快 网络的互动性 网络的脆弱性 2012年6月11日，著名主持人崔永元针对湖南省教育厅回复：不反对、不支持、不参与。他在微博上评价湖南省教育厅：不努力、不作为、不要脸。微博一经发出，网上几乎一片倒地跟着骂湖南省教育厅，对教育厅产生了非常不好的社会影响，而且大家非常认同崔的说法。这无疑对湖南省教育厅是一种危机。如果不回应，显然就是默认，使政府颜面无光；如果回应不好，便会更加糟糕，导致越抹越黑的效果。此前红十字会所谓“临时工”的回应，弄得成了一则新笑话。这无疑对湖南省教育厅是个考验。再则，崔永元可以骂街，你教育厅属于政府，显然不能采用这种方式回应。 湖南省教育厅的回应是这样的：今年5月初，有人打电话给省教育厅，自称是崔永元公益基金志愿者董峰，称崔永元公益基金第六期乡村教师培训想在湖南培训100名乡村教师。省教育厅接电话的工作人员当即表示：崔永元公益基金为湖南培训乡村教师，我们表示欢迎，但请对方来一个公函，将有关情况说清楚，以便我们研究处理。后经多次电话沟通，5月18日，省教育厅收到对方发来的电子邮件，落款是“