《公共关系》复习提纲以及案例的分析.docVIP

第一章 导论：公共关系和公共关系学 一、公共关系的涵义 “公共关系”一词源自英文的Public Relations。Public一词可译作“公共的”、“公开的”，也可译作 “公众”。Relations则宜译作“关系”。因此，中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。 1、公共关系的几种代表性的定义 A、管理说：突出公共关系的管理属性。（美：雷克斯.哈罗） 公共关系是一种独特的管理职能。它帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题和事件；它帮助管理者及时了解公众舆论，并对之作出反映--------。 Ｂ、传播说：公共关系的传播属性。（英：费兰克. 杰夫金斯） 公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。 Ｃ、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。（美，詹姆斯.格鲁尼格：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。） Ｄ、咨询说：PR的决策咨询功能。《墨西哥宣言》 公共关系是一门艺术和社会科学。它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益。 Ｅ、关系说：公众性或社会性的关系或活动。（美：蔡尔兹） Ｆ、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。 Ｇ、形象说：为组织塑造良好的形