电子口碑对餐厅在线浏览量影响的研究.pdfVIP

　 旅 游 学刊　 第２９卷　 ２０１４年第１期 Ｔｏｕｒｉｓｍ Ｔｒｉｂｕｎｅ　 Ｖｏｌ．２９ Ｎｏ．１，２０１４　 电子口碑对餐厅在线浏览量影响研究 庞　 璐，李君轶 （陕西师范大学旅游与环境学院，陕西 西安７１００６２） ［摘　 要］Ｗｅｂ２０技术和用户创造内容的发展改变了人们 品、品牌、组织或者服务所进行的面对面的、非商业 搜索和分享信息的方式， 电子口碑作为传统口碑在互联网 ［２］ 性的、非正式的信息交流 。 随着Ｗｅｂ ２０ 技术和 时代的发展产物，日渐成为消费者收集信息和进行决策的主 用户创造内容的发展，人们搜索和分享信息的方式 要渠道。 特别是近年来第三方点评网站数量不断增加，汇集 不断改变，口碑已突破传统的交流方式扩展到电子 了海量的信息，形成电子口碑效