第二章公共关系机构与公共关系从业人员摘要.pptVIP

【本章重点】 公共关系部 (Public Relations Dept) 公共关系公司 (Public Relations Company) 公共关系协会 (Public Relations Society) 咨询性服务 (Advisory services) 技术性服务 (Technical services) 公关意识 (PR-minded ) 2、地位 1)公关部门在组织内部管理中的地位。从系统论的观点来看组织的管理结构，公共关系部门作为一个子系统，它的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间。公关部门介于高层决策中心与各个执行部门之间，介于各管理、执行部门与基层人员之间。 2)公关部门在企业外部经营中的地位。公关部介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。 （一）公共关系社团的类型 （二）公共关系人员的心理素质 （三）公共关系人员的知识结构 1.基本理论知识和实务知识 2.与公共关系密切相关的知识 3.有关组织的知识和开展特定公共关系工作所需的专业知识 （四）公共关系人员的能力素质 （五）公共关系人员的风度、仪表 饱满的精神状态 文雅得体的言辞谈吐 诚恳的待人态度 洒脱的仪表礼节 适当的表情动作 追求卓越 自信的心理 热情的心理 开放的心理 处变不惊的心理 组织才能 交际才能 写作才能 语言才能 创