第五章公共关系——现代组织的无形资产管理摘要.pptVIP

一、公众关系状态 公众关系是一种相对特殊的社会关系形态，它本身是一种客观存在。不管人们是否认认识到这种关系的存在及其作用，或采用什么手段去影响它，公众关系本身的存在却绝不以人的意志为转移。 公众关系也是构成组织环境的重要因素，并对组织环境的变化产生直接的影响。 二、公共关系活动 现代的公共关系活动，是社会组织遵循公共关系的意识、原则和理论，通过有效的信息传播，密切与公众的联系，改善公众关系，优化组织环境，扩大组织无形资产的工作，也称为“公共关系实务”。 公关活动的内容日渐丰富，已形成相对系统、规范的运作机制和专业化的机构与分工，包括调查、咨询、策划、传播、服务工作和问题管理、环境管理、关系管理、信息管理、品牌和形象管理及各种特别活动。 三、公共关系意识 现代公共关系活动的一个明显特征，就是它具有相应的现代意识，并代表着一种理性化的观念，成为现代社会文化观念系统中的有机组成部分。 现代的公共关系意识包含丰富的内容，结合当前中国社会和公共关系方面的迫切需要，应该大力倡导感恩意识、责任意识、服务意识、沟通意识、形象意识和诚信意识。 四、公共关系专业、职业 从上个世纪以来，公共关系在许多国家已成为一种社会职业、一种专业工作。很多受过公共关系专业训练和正规教育、掌握公关工作技能、