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浅论企业文化—— 现代企业管理的灵魂 广东开平建安集团有限公司 梁耀根 一九九八年三月二十五日，中国海尔集团的总裁张瑞敏应美国哈佛商学院的邀请，向海尔学生讲授海尔文化治理企业并获得成功的企业管理案例，并被哈佛商学院案例库存作为全美商学通用教材出版，这意味着，中国的企业文化走进美国，走向世界。 对于企业文化这个名词，人们似曾相识，又不尽释然。大多数人认为，唱唱歌、跳跳舞、打打球，办厂刊企报，“企业+文体活动”就是企业文化，这种认识是糊模的。有人认为，“企业文化=企业思想政治工作”，这种认识也是错误的。企业文化是指企业在长期的生产实践中所创造、所形成的具有本企业特色的精神财富，是包括价值观念，经营思想，群体意识和行为规范的一种综合体，它内在地产生于企业自身，得到全体管理者和员工的认同和维护，并随着企业的发展而日益强化，最终成为企业进步取之不竭用这不尽的动力源泉。 当代企业文化是当代社会文明的反映。现代管理科学的许多理论和成果在企业文化中得到应用和体现，现代企业文化则是现代企业管理理论发展的新阶段。有人预言，21世纪企业的竞争将是文化的竞争。此言不过，因为，企业文化是21世纪现代企业管理的灵魂和主心骨。 一、企业文化是一门新兴的管理科学。 企业文化这一概念的明确提出，并作为现代管理理论兴盛于西方。八十年代初，美国的经济衰退，而日本却取得惊人的生产率。对此，美国学者深入研究日本的管理实践并进行日美企业管理比较分析后发现，日美管理的根本差异不在于具体技术方法问题而在于日本比较注重“软”因素，即注重企业的宗旨、信息、人、价值准则等；美国比较注重“硬”因素，即技术、设备、规章、组织机构等。美国学者认为，日本人所注重的“软”因素与社会文化密切相关，但又不是社会文化，而仅仅是反映一个企业风貌的“亚文化”（或称“微观文化”），他们把它称为“企业文化”。后来，美国 学者通过美国成功企业进行调查，同样得出结论：企业文化这类“ 软”因素是企业管理的核心因素，是企业管理成败的关键。1981 年7月，美国哈佛大学教授特雷斯、E、迪尔和麦肯齐咨询公司顾问阿伦、A、肯尼迪合著《企业文化》一书，该书的问世，标志着企业文化理论的诞生。此后企业文化成了公认的管理学概念。 中国企业管理理论经历了从“政治挂帅”到企业文化的大轮回。七十年代，片面强调人的因素第一，忽视物质的管理；改革开放初期，又矫枉过正，片面强调物本观，又忽视了民本观。随着改革开放的深入发展，西方的企业文化热在中国得到了呼应，并且在我国许多企业中迅速推广和发展。随着知识经济时代到来，企业中一些有识之士，已昂然高举企业文化的大旗，大步跨入高层次的管理领域。 当今企业的竟争，归根到底是人才的竟争。企业文化其实是一种关于企业人的管理的科学，它的内涵是：从强调对物的管理转向对人的管理，即把人当作一种使组织在激烈的竞争中生存、发展、始终充满生机和活力的特殊资源，来刻意地发掘、科学地管理，这已成为当代先进管理思想的重要组成部分，是管理领域中一个划时代的进步。经过近三十年的实践，当代企业管理科学，已逐渐定格在以人为本的现代管理模式上。 二、企业文化与现代企业管理的关系。 当前，我们正处于世纪之交，也是建设具有中国特色的社会主义承前启后的关键时期，加快社会主义市场经济体制的完善，建立现代企业制度，实现企业管理现代化，已成为我国当今改革的主题。 ⒈企业文化是企业管理现代化的关键。 企业管理现代化是根据社会主义经济规律为适应现代化生产力发展的客观要求，运用科学的思想、组织、方法和手段，对企业的生产经营进行行之效的管理，使之达到或接近国际先进水平，创造最佳经济效益的过程。其主要标志有四：⑴管理人才现代化；⑵管理方法科学化；⑶管理工作高效化；⑷经济效益显著化。而管理人才现代化则是上述其他管理现代化的前提和保证，也就是说，人本管理是关键。 人在企业中的地位是企业文化演变的重要标志。在传统管理阶段，人被当作一种“经济动物”，只知为高收入而工作。现代企业管理则把人视为企业的主人，把满足人的需求、调动人的积极性作为企业管理的主要内容，从而产生动力源效应（广大职工生产积极性和创造性的动力源），产生理念效应（企业精神、企业战略、企业道德、企业价值理念），从而由“企业人”驾驽着现代企业管理的风帆，向管理方法现代化，管理工作高效化，经济效益显著化进军。 电脑革命的开路先锋、美国现代化企业英特尔公司在“最受推崇的美国企业”中名列第六，尤其在创新技术方面排名高居第二，其瞩目的成就源于“纪律和团体精神促进了发明创造”的企业文化；名列世界汽车公司第二位的日本丰田汽车公司以“彻底杜绝浪费”的生产方式和“共存共荣”的销售方式作为企业文化的内涵，在世界范围内创造了“有路必有丰田车”的卓越业绩。 ⒉企业文化是建立现代企业制度的客观需要