第二章 市场营销管理哲学及其贯彻详解.pptVIP

市场营销管理的任务 ?课堂研讨 1. 请列举出生活中的实例，说明其需求是企业创造出来的，企业实施的是创造性营销。 2. 请列举出生活中的实例，说明其需求是顾客拉动的，企业只是被动地适应其需求。 第三节 市场导向战略与组织创新 一、市场导向的战略规划 市场导向战略规划是一种管理过程，其任务是发展和保持企业的资源、目标与市场机会之间的适应关系，目标是形成和开拓企业的业务（产品），以期获得目标利润和成长。 02 02 02 02 02 02 02 02 02 02 * 一、市场营销管理及其哲学观念 二、以企业为中心的观念 三、以消费者为中心的观念 四、以社会长远利益为中心的观念 第一节 市场营销管理哲学及其演进 第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 一、市场导向战略规划 二、市场导向组织创新 三、创建知识型企业 一、顾客满意的含义 二、顾客让渡价值 三、全面质量营销 四、价值链 第二节 顾客满意 第三节 市场导向战略与组织创新 第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理的任务。 了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代营销观念的精髓。 理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理。 明确顾客满意的保障：建立市场导向型组织，创建知识型企业。 学习目标 第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 市场营