技术流程再造(MIE)精要.pptVIP

现代工业工程概论 福州大学管理学院 强瑞 ●竞争激烈(COMPETITION)→重新拟定任务、目标与远景→定义产品与流程的关系，重新发展适当的作业流程→快速持续的改善，保持竞争优势 ●科层化（内部） 经营走上正轨，关系逐步稳定，权力相对固定，日常工作变成例行公事，逐步成为官僚机构－－科层化； 失去变革勇气和创业活力； 结果－－变革或死亡 * MIE课程 2010.09 流 程 再 造 IE技术 流程再造背景 流程再造理解 流程再造原则 流程再造方法 流程再造技术 流程再造案例 企业流程再造（Business Process Reengineering,简称BPR）是80年代初源于美国的一种企业变革模式，是美国主要工业企业在全面学习日本制造业全面质量管理（TQM）、精益生产（Lean Produce）、及时制造（Just-In-Time）、零缺陷（Zero Defect）等优秀管理经验的基础上发展出的一种全面变革企业经营、提高企业整体竞争能力的变革模式。 进入20世纪90年代以来，世界经济发生了剧烈的变化，多种管理思想不断出现，这是一个变革管理的时代。 IE技术 再造背景 流 程 再 造 企业 顾 客 竞 争 变化 科层化 企业面对的挑战 危机感和欲望是企业进行再造工程的最大动力。 三种力量(3C) ： 顾客Customer 竞争Competition 变化Change ●顾客第一(CUSTOMERS) →企业不再处于上风，顾客拥有决定与支配的主导权 →客户导向，预期客户的真正需求 →加入顾客的参予，掌握顾客想要的是什么 →提供各类产品与服务 ●不断的改变(CHANGE) →企业要生存，就要不断的求变 →重新定位(Re-position) →重新组织(Re-organization) →重建系统(Re-system) →重振活力(Re-vitalizing) IE技术 再造理解 流 程 再 造 再造就是对公司的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑（Redesign），以达到绩效的飞跃。 ——《企业再造——经营革命宣言》 再造就是对战略、增值营运流程，以及支撑它们的系统、政策、组织、结构的快速、彻底、急剧的重塑，以达工作流程和生产率的最优化。 ——《再造手册》 汉默在他的另一本再造著作《超越变革》中，更进一步把企业流程再造的概念扩大到不仅对流程进行再造，而且要将以职能为核心的传统企业改造以流程为核心的新型企业。 汉默和钱皮 IE技术 再造理解 流 程 再 造 信息、快速技术创新、灵活多样的服务 价格优势、有效配置资源 产量、规模 市场竞争方式 高效、技术创新 分工、提高生产率 粗放经营 经营方式 信息产业、机械、汽车、精密电子、通讯、商业 汽车制造、电器、航空业、电信、机械制造 铁路、采矿、机械制造、编织 集中产业 微处理器、工业机器人、个人电脑、通讯卫星、互联网 电力、内燃机、汽车、飞机、电报、电话、电灯、收音机、流水线 蒸汽机、火车、轮船、编织机 主要技术创新 20世纪70年代开始 19世纪末到20世纪20年代 19世纪初到中叶 发生年代 第三次 第二次 第一次 产业革命 产业革命 IE技术 再造理解 流 程 再 造 企业流程再造 全面质量管理、及时生产 劳动分工、专业管理 主要内容 美国 日本 美国 发源地 20世纪90年代 20世纪70年代到80年代 19世纪末到20世纪20年代 发生年代 第三次 第二次 第一次 管理革命 管理革命 IE技术 再造理解 流 程 再 造 再造 重构 重组 企业再造、重组、重构的范围 渐进/激进 渐进/激进 激进 变革效应 目标 职能 流程 导向 资源配置 组织结构 全面彻底 变化范围 资产负债、业务人员 法人治理结构、组织结构 基本的 思考内容 管理工具 管理工具 全新管理思想 方法论 立足现实展望未来 立足现实展望未来 推倒重来 思考角度 重组 重构 再造 项目 企业再造、重组、重构的异同 关键指标巨大进步，最终提高企业整体竞争力； 企业形态发生革命性的转变：将企业由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型形态。 IE技术 再造原则 流 程 再 造 再造的核心原则 ——指导变革方向的根本性原则 以流程为中心原则 以人为本的团队式管理原则 顾客导向原则 成本导向 顾客导向 以工序为基础的部门式