【经营企划】变革管理教材.pptVIP

改革中进行沟通的十项原则 1．细分对象 2．多种渠道 3．组织更多 　　沟通者 4．清晰明确 5．不断重复 6．诚实是上策 7．动之以情 8．治疗、安慰、鼓励 9．使沟通看得见、摸得着 10.反复倾听 推荐书目 《改革领导人》，经济科学出版社 《改革公司》，上海译文出版社 《综合记分卡》，新华出版社 《第四代管理》，中信出版社 《通用商战实录》，机械工业出版社 * 3，产品差别化/战略控制 为什么我选择的客户要向我购买？ 我的价值判断与竞争对手有何不同？特点何在？ 哪些战略控制方式能够抵消客户，或竞争对手的力量？ 4，业务范围 我希望向客户提供何种产品、服务和解决方案？ 我希望从事何种经营？起到何种作用？ 我打算将哪些业务进行分包、外购或者与其他公司协作生产？ 3，企业变革的 重点 横向诊断：一致性分析 使命与 目标 战略 组织文化 人力资源 结构流程 组织规范 变革内容的系统性原则 原则一:变革必须包含企业运营过程中的各种重要因素。 原则二:各因素之间要相互协调，相互支持。 朱兰博士发现 有80％的问题是员工无法控制的。这就是说，如果员工都能尽力地做好他们自己的工作，也只能解决20％的问题。大部分问题出在过程、方法、机制、政策、装备或材料上，这些问题只能通过管理的改进来解决。 三，变革影响因素分析 变革的战略制约因素 变革的战术制约因素 变革实施 的战略