留住新员工..精要.pptVIP

“小王，将这几间房间打扫一下。”这不是一条明确、清楚和完整的工作指令。应改为： “小王，请你将1207、1208、1209这三间房间打扫一下，下午2时前完成，要保证质量，下午4时有贵宾入住。” Who（执行者）----小王 Want（做什么）----打扫房间 How（怎么做）----打扫干净、保证质量 When（什么时间）---下午2时前 Where（什么地点）---1207、1208、1209 Why（为什么）---有贵宾入住 2、尽可能避免用命令的方式 命令是上级对下属特定行动的要求或禁止。命令带有组织阶层上的职权关系，它隐含着强制性，会让下属有被压制的感觉。如果管理者经常用命令的方式要求员工做好这个工作、完成那项任务，也许工作非常有效率，但是工作品质一定无法提升。为什么呢？因为直接命令剥夺了下属自我支配的原则，压抑了下属的创造性思考和积极负责的心理，同时也让下属失去了参与决策的机会。因此，除了紧急任务，应尽可能避免用命令的方式来下达工作指令。在下命令时，必须保持命令的统一性、一致性，主要不要经常变更命令，以免员工无所适从。 原理：手表定理 手表定理，是指一个人有一只手表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时，却无法确定时间。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对时间的准确判断。 《点评》： 手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观的启发