新消费者权益保护法-- 20140312解读.pptVIP

第*页 内控合规部 2014年5月 新消法 新权益 新责任 ----新消费者权益保护法解读 内容概览 新消费者权益保护法的变化 新消法对保险行业的影响 消费者个人信息保护义务 公平交易（格式条款） 虚假宣传（销售误导） 新消费者权益保护法的变化 1、消费者权益保护法的沿革 5、消费者权利的补充与完善 6、经营者义务的强化 7、争议解决与法律责任 3、几个重要概念 2、新消法主要亮点 4、基本原则 消费者权益保护法的沿革 1993年10月31日通过《消费者权益保护法》 ↓ 1994年1月1日起施行 ↓ 修订背景：1、消费者权益保护深入人心； 2、消费方式、观念变化巨大； 3、网络销售、网络购物成为重要交易方式； 4、消费结构的变化（日常消费、金融服务等） ↓ 2013年10月25日修正 ↓ 新消费者权益保护法2014年3月15日起施行 新消法主要亮点 1、加强社会诚信建设；（NO.4，NO.56) 2、明确信息权利保护；（NO. 14,NO.29,NO.50,NO.56) 3、明确精神损害赔偿；（NO.51） 4、明确举证责任倒置；（NO.23） 5、规范了格式条款应用（NO.26) 6、 赔偿标准提高（NO.55) 7、 处罚力度加大（NO.56) 8、消协地位明确（NO.36） 9、无理由退货（NO.25) 10、虚假广告责任（NO