14级酒店管理3班2组酒店行业认知项目报告资料.pptVIP

青岛酒店行业概况 青岛海尔洲际酒店 青岛万达艾美酒店 二、集团文化 （一）喜达屋的使命 （二）喜达屋的核心价值观 （三）喜达屋的信念 （四）喜达屋的多元与包容性 青岛万达艾美酒店 青岛万达艾美 满记甜品 二、企业文化 （一）食品管理 为确保食物质素及提升营运效益，集团自置中央食物制造工场、生果处理仓及物流运输车队，一切营运所涉及的生产、运送、销售皆自行包办处理。 （二）服务理念 每个细节部分均力求一丝不苟；产品更推陈出新，不断改进及创新，确保为顾客提供最优质的产品及维持市场的竞争力。 歌诗达邮轮 二、集团文化 （一）一丝不苟的微笑服务 歌诗达邮轮强调员工“微笑”服务顾客。为了能够培养合格的员工，确保服务质量，对员工进行培训。 （二）令顾客满意的宗旨 中国是邮轮产业的新兴市场，针对中国市场的特点和中国游客的喜好，歌诗达始终如一地致力于优化邮轮产品，希望中国游客可以在邮轮的“悠游”旅行中获得身心平衡和正能量。 歌诗达邮轮 歌诗达邮轮 皇家加勒比邮轮 二、集团文化 （一）核心宗旨 企业文化是一种价值观，是企业的一种表现，是客户的一种感受，尤其是你的服务对象从你身上感受到的一种感觉。 （二）企业宣言 我不是最大的，但我的服务最好的。在每个竞争市场，每个细分市场我们都提供质量最好的产品。 皇家加勒比邮轮