22刘薇招标师项目管理与招标采购讲班第一章资料.pptVIP

练习：为完成项目的作业活动需要不同的资源 , 制订资源计划属于 （　　） 的工作内容。 A．项目成本管理 B．项目进度管理 C．项目质量管理 D．项目综合管理 答案：A 1.2 项目管理任务 5．项目质量管理 　　内容多 货物质量 有形 服务质量 无形的 监理 招标 有自己特定的内涵 　　质量过程 老话说 质量不是计划出来是控制出来 　　关注重点质量控制 1.2 项目管理任务 （1）概念 　　项目质量管理是指为确保项目成果（产品或服务）满足预定的质量需求的管理过程和活动。 （2）衡量产品项目质量八个指标 ①性能。②特点。③可靠性。④一致性。 ⑤持久性。⑥可维护性。⑦美观性。⑧感知质量。 1.2 项目管理任务 （3）衡量服务项目质量 　　一般对应于不形成有形产品的服务性项目，如工程咨询服务、项目融资服务、科技研发服务、物流咨询服务等，有如下四个指标： ①全面性。 ②科学性。③先进性。 ④适用性。 1.2 项目管理任务 练习：服务项目质量管理中 , 要求咨询成果应符合业主及项目的实际情况能为业主带来真正收益。下列指标中 , 反映该要求的质量指标是 （　　） 。A．持久性 B．可靠性 C．适用性 D．一致性 答案：C 1.2 项目管理任务  （4）项目质量管理工作过程 ①编制质量计划。 　　编制质量计划旨在确定项目应达到的质量标准和为达到这一标准质量所需开展工