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第三章 公共关系主体 第一节 公关主体和公关机构 第二节 公关人员的素质要求 第三节 公关职业标准 第一节 公关主体和公关机构 一、组织 （一）组织的定义： 为完成特定社会目标的社会群体，是公关第一要素和决定要素----公关主体 （二）组织的构成（公关主体三要素） 1、公关意识 2、公关人员 3、公关管理 三者缺一不可，否则，只是潜在的公关主体而不是真正的公关主体 二、公共关系机构 公共关系咨询公司 公共关系部 公关社团/协会 三、 公共关系部 公共关系部的结构模式 公关部规模的决定因素 机构规模大小 高层对公关工作的重视程度 机构对公关工作的特定要求 种类 直属型 部门并列型 部门隶属型 最高决策层间接领导型 部门并列型 公关部的任务 ---中国大酒店 参与酒店的经营策划 协调酒店的内部关系 加强与顾客的沟通 与新闻媒体沟通 与社会公众沟通 弗兰克.杰弗金斯 ---公关部23条业务活动 撰写新闻稿 组织记者招待会 与新闻媒体的信息交流 安排领导与记者的见面 指导摄影师活动、搞好图片资料室工作 内部报刊 用户阅读的对外报刊 影视资料 展览活动设备陈列 统一标志与外观风格 赞助活动 迎宾参观活动 列席董事会 供销关系户会议 商贸协会会议 外聘专家、公共关系专门咨询公司打交道 专职工作人员