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组织气氛建设 一、组织气氛概述二、组织气氛测评技术三、如何营造健康的组织气氛 组织气氛概述 一、组织气氛概述二、组织气氛测评技术三、如何营造健康的组织气氛 一、组织气氛概述二、组织气氛测评技术三、如何营造健康的组织气氛 倾听能力测试 倾听能力测试 倾听能力评判 影响授权的因素 授权的技巧 测试：授权的自我评估 如果？ 规则与例外 如何提高奖励性 员工需要什么 人们使用5种不同的风格处理冲突 职业化 责任心 最后 最后 什么是信任 信任的维度 如何培养信任感 冲突管理 冲突处理风格测试 讨论：您是一个新的团队主管，一个员工不服你的管理，打报告给公司领导阐述你和团队的种种不是，协作、迁就、妥协、回避、竞争，您常用那种风格进行冲突化解？ 如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想。 只要你愿意，问题总是可以转到别的方向 一幅有震撼力的国际大奖新闻图片 (南非摄影记者凯文·卡特摄于苏丹，获美国1994年度普利策优秀新闻摄影奖) 摄影师没有在拍下画面后立即救助儿童，也正是他等待的这一段时间，使他广受非议和责难， 最终不堪精神重负自杀身死。 前面是一个爬行的小孩，已经奄奄一息了，他的背后就是一只要吃人的秃鹫。要么救孩子， 要么拍下这个图片。。 救孩子，不要图片？要图片，不救孩子！ 工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。 看一个人是否能做好事情 ，只要看他对待工作的态度。而一个人的工作态度，又与他本人的性情、才能有着密切的关 系。一个人所做的工作，是他人生态度的表现，一生的职业，就是他志向的表示、理想的所 在。 只找办法，不找借口，工作意味着责任 对自己负责，对事业负责，对组织负责 职业人的责任意识 无论从事什么职业，都应该精通它。让这句话成为你的座右铭吧！下决心掌握自己职业 领域的所有问题，使自己变得比他人更精通。如果你是工作方面的行家里手，精通自己的全 部业务，就能赢得良好的声誉，也就拥有了一种潜在成功的秘密武器。 个人独立的成功是可以预见其顶峰的，而团队互赖的 成功是无可限量。 不同的管理风格 最适合 最不适合 管理风格评价 管理风格选择 一个人的价值是折旧的，唯一可以减少折旧的办法是 一个人的价值是折旧的，唯一可以减少折旧的办法是 学习，学习，再学习！ 团队共同愿景与目标 团队角色测试（时间：10分钟） 你是什么沟通风格-沟通风格测试 直观型 人际型 行动型 分析型 内向 被动 主动 外向 1、我常常试图同时听几个人的交谈； 2、我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释； 3、我有时假装自己在认真听别人说话； 4、我认为自己是非语言沟通方面的好手； 5、我常常在别人说话之前就知道他要说什么； 6、如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话； 7、我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他所说内容的感觉； 8、常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法； 9、别人说话的同时，我也在评论他的内容； 10、别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的内容； 11、说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听； 12、为了弄清对方所说的内容，我常常采用提问方式，而不是进行猜测； 13、为了理解对方的观点，我总会很下功夫； 14、我常常听到自己希望听到的内容； 15、当自己和别人的意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。 1、否；2、否；3、否；4、是；5、否；6、否；7、否、 8、否；9、否；10、否；11、否；12、是；13、是；14、否、15、是 最后得分＝105－（错误的个数×7) 91-105 良好的倾听习惯； 77－90 还有很大程度需要提高； 76分以下 一个很差的倾听者 低于76分者制定一个改进计划，至少三条改进的任务项。 1、授权80%的工作 2、量其能，授其权 制约授权 弹性授权 不充分授权 充分授权 3、授权控制 目标控制 态度支持 奖惩措施 授权评估 1、假如你的分数低于35分，你不运用部属的问题可能相当严重； 2、分数在35至54之间，显示出你的授权习惯和态度可以大幅度地改善； 3、即使分数在55至74之间也意味着你仍有一些成长的空间； 4、若你的分数是75分或以上，你可能是个有效的授权者。 1、单纯能处理任何危机 2、关上你的窗帘 排 列 等 第 主管的看法 员工自己的看法 希望有好的薪资 希望有职位保障 希望能与公司共同成长 希望能有良好的工作环境 希望能做有兴趣的工作 希望管理阶层对员工有诚意 希望能有好的纪律 希望他们的工作能得到赏识 肴望能了解他们的个人问题 希望能对工作有成就感 1