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一、领导概述 （一）领导的概念 领导是指挥、带领、引导和鼓励被领导者为实现目标而努力的过程。领导者是带领被领导者完成此过程的人。上述定义包括下列三要素： 1．领导者必须有被领导者。没有被领导者的领导者谈不上领导。 2．领导者拥有影响被领导者的能力或力量。这些能力或力量包括组织赋予领导者的职位权力和领导者个人所具有的影响力。 3．领导的目的是通过影响被领导者来达到组织的目标。 领导＝f（领导者，被领导者，环境） 领导的有效性既取决于领导者的素质和领导艺术，也取决于被领导者的素质和接受领导的程度，同时还取决于领导与环境条件相互制约和相互适应的状况。 （二）领导的特点 1．领导是领导者发挥影响力的过程 2．领导体现了一种特殊的人际关系 3．领导是一种“投入”与“产出” 4．领导作用的“互惠效应” （三）领导的内容 1．制定目标规划 2．组织建设与组织活动 3．激励与引导 4．沟通与协调 5．监督与控制 6．惩罚与奖励 （四）领导者与管理者 领导和管理是不同的概念，领导与计划、组织、控制一样，属于管理的基本职能。 领导者和管理者主要不同之处如下: 1．对于组织的目标，管理者更多地是为了完成任务而被动进行的，领导者却是主动设立目标，并以极大的热情去实现目标； 2．对于决策，管理者注重如何利用管理功能作出决策，领导者则关注作什么样的决策； 3．在面对机遇或挑战时，领导者会主动冒险，管理者则