仲裁E3系统应用讲解解析.pptVIP

2010-8 办事处下载E3OA系统网点版，登陆到E3OA系统(系统默认登录账号为网点编号，密码为00000，登录后请立即修改相关信息) 在【发起投诉】菜单打开【投诉录入】，在系统中录入相关信息。 【投诉录入】的界面中凡红色字体部分是必填选项。 操作步骤：本地保存---撤消---提交报告 所属中心收到网点投诉记录后，在【中心审核】菜单打开【中心审核】审核网点录入的上报材料信息是否符合要求，符合要求的审核通过。 上报材料信息不符合要求的，中心可对投诉记录打回到发起投诉的网点，也可以在原来的投诉记录上进行编辑修改后提交。审核通过后，被投诉方才能看到投诉信息。 （注：一旦审核将不能在对投诉记录进行修改编辑或打回）—→【中心版功能】 被投诉方中心收到投诉记录后，如果是需要网点处理的，分配到网点。】 在【中心审核】菜单打开【中心分配】，在【被投诉网点】点击调整网点，调整完毕后保存。 （注：一旦分配保存后将不能进行第二次分配）→【中心版功能】 上报材料不符合要求，被中心公司或是被总部打回后应及时查看处理打回投诉单进行修改后提交。 选择日期----单击【处理】----在弹出的窗口编辑原材料。 编辑完成后----单击【处理完毕】 被投诉网点在【跟踪交互】菜单中打开【投诉查询】查收投诉记录 查询到有被投诉记录之后立即点击“回复”进行相关操作 点回复与投诉方沟通协商，交互信息。 如是回复