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十、总结与下一步打算 1.总结 （1）、活动小结 总结：建立完善监控机制，通过考核进一步优化流程。 不足：QC工具以及图表的应用仍不熟练。 （2）、自我评价雷达图 2.下一步打算 为了更好的理清流程，提升客户满意度，并将QC活动持续开展下去。 下一个课题：提高E8-2终端注册率 缩短宽带网络侧故障 预处理时长 中国电信股份有限公司汕头分公司 网络监控中心数据传输QC小组 QC 成果报告 一、小组概况 二、课题选择 三、确定目标 四、原因分析 五、要因确认 六、制定对策 七、对策实施 八、效果检查 九、巩固措施 十、总结与下一步打算 一、小组概况 小组名称 数据传输QC小组 QC课题 缩短宽带网络侧故障 预处理时长 组长： 方俊骐 副组长： 蔡华鹏 课题类型 现场型 人数 12 企业注册编号 008 小组精神 和谐、实干、高效、创新 小组成员 性别 文化程度 接受QC教育时间 （小时） 职称（职务） 具体分管、 分工安排 温煜 男 本科 120h以上 工程师 课题管理 陈少波 男 硕士研究生 80h以上 工程师 协助管理 林涛 男 本科 80h以上 省级QC诊断师/ 工程师 组织策划 连锋 男 本科 80h以上 工程师 实施策划 余泽英 女 本科 80h以上 工程师 实施管理 李文妮 女 本科 60h以上 助理工程师 流程优化 陈敏 女 本科 60h以上 助