广告公司的客户沟通策略研究概述.docVIP

广告公司的客户沟通策略研究 摘　要　沟通在企业中无处不在，无时不有，但沟通渠道不畅通是大多数企业都存在的通病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难，因为基层的许多建设性意见不能及时反馈至高层决策者那里，甚至有些意见在反馈过程中已被层层扼杀，而决策层的政策决策在传达过程中，常常也无法以原貌展现在员工面前。对于广告公司而言，因其公司的特殊性，公司的内外部沟通又有一些独特的地方。本文通过研究广告公司的特性以及沟通的重要性来探讨广告公司的内外部沟通策略。 关键词 沟通；广告公司；策略 目 录 1. 沟通对广告公司的生存意义 ………………………………………………………………（1） 1.1??沟通的定义 ……………………………………………………………………………（1） 1.2??沟通对广告公司的重要性 ……………………………………………………………（1） 1.3??沟通不力成为广告公司普遍面临的严峻问题…………………………………………（1） 1.4??广告公司的沟通形式：对内沟通与对外沟通…………………………………………（1） 广告公司与客户沟通的媒介及工具…………………………………………………………（1） 广告公司与客户沟通之间存在的问题………………………………………………………（2） 3.1??广告公司自身的问题 …………………………………………………………………（2）