walmartvscarrefour沃尔玛与家乐福国际话管理资料.pptVIP

Wal-Mart VS Carrefour Wal-Mart VS Carrefour Strategic planning Organization culture electronic commerce strike 沃尔玛如何实施“核心能力”？ 薄利多销 定位在中低收入群； “只赚可赚利润的一半，用另一半吸引多出3倍的顾客”的经营理念; Every Day Low Price； “永远比对手节约”； 顾客满意 “顾客就是老板” Service to Our Customers Exceeding Customer Expectations “永远提供超出顾客预期的服务” 沃尔玛中国企业文化 Three Basic Beliefs 三項基本信仰 Respect for the Individual尊重个人 Customer Service服务顾客 Strive for Excellence追求卓越 尊重个人 直呼其名 机会均等 公仆领导 信息分享 服务顾客 保证满意 天天平价 日落原则 超出顾客期望 追求卓越 诚实正直 损耗控制 控制开销 点子大王 在沃尔玛美国总部，奉行权力集中总部，企业规则非常细化和标准化，各管理部门和管理基层只需要按照规章和流程操作。 沃尔玛的这种集中式管理在中国市场被视为过于死板而难以适应，所以沃尔玛中国向区域