电子商务概论2要点.pptVIP

第二章电子商务系统与网络支持环境 第2章 电子商务系统与网络支持环境 开篇问题： 1. 当我们使用 进行搜索信息的时候，我们所要搜索的网页信息是如何传递到我们的计算机上的？ 2. 你能进入联想的内部网看到联想内部的工作文件吗？外地联想销售总公司是如何得到联想总部发出的各类销售信息的？ 第2章 电子商务系统与网络支持环境 第2章 电子商务系统与网络支持环境 本章目的 电子商务以系统的形态运作发展。 电子商务系统是一个将使用者（对象）、商务流程和网络与信息技术集成一体的系统。 从多层次、多视角、多学科的相互作用中深入理解电子商务的网络基础、相关技术和实际商务运作的关系。 2.1 电子商务系统概述 2.1.1 电子商务系统流程 2.1.2 电子商务系统的组成 2.1.1电子商务系统流程 信息流 包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容；也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证；还包括交易方的支付能力、支付信誉等。 商流 主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。 货币流 又称资金流，主要指货币的转移过程，包括付款、转账等过程。 物流 是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。对于大多数的商品和服务而言，物流仍然要通过物理方式实现。 2.1.1电子商务系统流程 2.1.2电子商务系统组成 外部环境 经济：网上规模、税收 技术：加密、认证技术 社会：生活习惯、潮流 法律：网上交易法规 电子商务系统组成 Internet信息系统(信息流) 企业、组织、消费者(主体) 实物配送(物流) 网上支付(资金流) 电子商务服务商(中间商) 1 Internet信息系统 进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和资金流都与信息系统紧密相关。 Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为企业、组织和个人消费者之间跨越时空进行信息交换的平台，在信息系统的安全和控制措施保证下，通过基于Internet的支付系统进行网上支付，通过基于Internet物流信息系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和个人消费者之间网上交易的实现。 2 电子商务服务商 2 电子商务服务商 接入服务商IAP（Internet access provider）通过租用或自建通信网接入Internet主干网，为用户提供接入Internet服务。如：中国电信、网通、吉通、铁通。 网络运营服务提供商ISP（Internet service provider）主要为企业建立电子商务系统提供全面支持。如新网互联，提供国内外域名注册、虚拟主机服务、专线接入服务等电子商务业务。 内容服务提供商ICP（Internet content provider）主要提供信息内容服务，如财经信息、股市信息、搜索引擎等。例如：新浪、搜狐、万方数据、中国知网。 应用服务提供商ASP（Application service provider）：通过互联网为企业、个人提供配置、租赁和管理应用解决方案服务的专业化服务企业。例如：IBM为企业、公司提供电子商务系统解决方案 、中国万网为企业提供企业信箱、网站制作、网站推广、独立主机等服务 。 2 电子商务服务商 互联网数据中心IDC（Internet data center）：与高速骨干网链接，提供服务器托管、空间租用、网络批发宽带等业务。DCCI 电子商务产业价值链的产业主要可以分为两类： 电子商务系统服务商：主要包括提供基础设施和各类网络应用的企业，它们位于电子商务产业价值链的底端和中部，是发展电子商务的基础； 电子商务中介服务商：是指为消费者、企业和政府提供电子商务服务的企业，他们位于电子商务产业价值链的顶端，是电子商务商业应用的主要方面。 2 电子商务服务商 提供B-B型交易服务的电子商务服务商，典型的是B-B型交易市场，它通过收集和整理企业的供求信息，为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台。 如我国著名的B-B型电子商务服务公司阿里巴巴，它通过建立网上供求信息网为全球商人提供供求信息发布和管理工作。 2 电子商务服务商 提供网上拍卖服务的电子商务服务商，有提供消费者之间拍卖中介服务的，消费者拍买商家产品中介服务的，以及商家之间的拍卖服务的。 如我国著名的拍卖电子商务服务公司淘宝，它提供消费者之间的个人竟价服务，还有从消费者到商家的集体竟价服务。 3 企业、组织与消费者 企业、组织与消费者是Internet网上市场交易主体，他们是进行网上交易的基础。 组织与消费者上网比较