二级人力资源管理师讲义综合版(完整版资料.ppt

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* 岗位分类——横向分类(1) 横向分类的概念 根据各种工作岗位的不同性质,先将全部工作岗位划分为若干大类 然后,按每一大类中各种工作岗位的性质和特征,划分为若干中类; 最后,根据每一中类中反映工作岗位性质的显著特征,将工作岗位划分为若干小类, 在进行企业工作岗位横向分类时,可参照职业分类的方法。职业分类一般是以较为狭窄的职业项目为基础所进行的多层次划分。 * 岗位分类——横向分类(2) 企业工作岗位横向分类的方法 我国企业工作岗位分类尚无统一的标准或规定,分类时可参考以下方式: 按工作岗位实际承担者的工作性质和特点,对工作岗位进行横向区分。 按工作岗位在企业生产过程中的地位和作用划分,可分为生产工作岗位、技术工作岗位、管理工作岗位和服务工作岗位四大类。 * 岗位分类——横向分类(3) 横向分类时的注意点 层次宜少不宜多,一般企业要控制在两个层次以下,生产复杂的大型企业最多也不宜超过三个层次。 工人工作岗位分类应以企业的劳动分工与协作的性质来决定,即以工种或作业的性质区分小类。干部(管理)工作岗位应以具体职能划分小类。 大类、小类的数目多少与划分的粗细程度有关,可通过控制类别的数目来限制划分的粗细程度。例如大类不超过4个,小类不超过10个。 * 岗位分类——纵向分类(1) 划分岗级 在横向分类的基础上,分别对性质相同的一个小类工作岗位即岗系内的每一个工作岗位按其工作难易繁简程度、责任大小以及上岗人员所需具备的资格条件等因素进行评价,根据评价的结果,将各个岗系的所有工作岗位划分为若干岗级。 * 岗位分类——纵向分类(2) 统一岗等 在各个岗系分别归级的基础上,对不同岗系的岗级进行评比、衡量,凡是各种要素相似的岗级,都归为统一的岗等。 划分岗级的目的是为了便于对从事同一岗系内不同工作岗位的人员进行分类管理;而统一岗等的目的是为了掌握各个岗级之间横向与纵向的联系,更好地贯彻按劳分配原则,使工资奖励制度体现出劳动差别,更为公平合理。 * 工作再设计 工作再设计的概念 指为了有效地达到组织目标,提高工作绩效,对原有的工作内容、工作流程、工作职责、工作关系、合作方式等进行变革和再设计。 工作再设计的思想 1.以人为导向的工作再设计思想 2.以团队/价值为导向的工作再设计思想 * 工作再设计的四种方法 方法 含义 工作轮换 又称交叉培训法,是指在员工感到一种工作不再具有挑战性和激励性时,就把他们轮换到同一水平且技术要求相近的另一个岗位上去。 工作扩大化 也就是我们通常所说的横向工作扩展,即通过增加员工工作数量,丰富工作内容,使工作本身变得多样化。 工作丰富化 与工作扩大化相反,它是对工作内容的纵向扩展,是工作内容的责任层次上的基本改变,它旨在向工人提供更具挑战性的工作,它是对工作责任的垂直深化 工作专业化 是对工作内容和责任层次基本的改变,旨在向工人提供更具挑战性的工作。它是对工作责任的垂直深化。 * 工作再设计——工作轮换的特点 优点 减少枯燥,降低了员工的不满与厌烦 增强对公司不同职能的理解和认识 为员工提供了理解其他工作工序和发展技术的机会 利于对员工多技能开发,提升了员工工作转换能力和解决问题能力 缺点 初期的适应导致生产率的损失和工作负担的加重 培训成本 轮换的范围和组织有序 强制 VS 自愿 * 工作再设计——工作扩大化的特点 优点 通过增加每个员工应掌握的技术种类和扩大操作工序的数量,在一定程序上降低了员工的单调感和厌烦情绪,提高了员工对工作的满意感 缺点 这种方法仍然没有改变员工的工作性质,甚至有人批评说,工作扩大化只是使员工做更多工种的工作,并为企业管理当局提供了裁员的机会与借口 * 工作再设计——工作丰富化的特点 不是水平地增加员工的工作内容,而是垂直地增加管理控制与责任 通过对员工职务内容即工作本身的亲身体验,产生持久性的激励 让员工承担更多的任务、更大的责任、自主权和自我管理 使员工在完成工作的过程中,有机会获得一种成就感、认同感、责任感和自身发展 * 工作再设计——工作丰富化的实施措施 增加工作要求,赋予更多的责任 赋予员工尽可能多的自主权和控制权,让员工而不是别人来规划、控制他的工作,自己安排上下班时间、工作进度 畅通反馈渠道,让员工迅速知道自己的绩效 获得发展与学习的机会(培训与开发) 组成自然的工作群体,使每个员工都在自己的部门中了解全面的情况 实行任务合并,让员工从头至尾完成一项工作,而不只是承担其中的某一部分 建立客户关系,让员工有同客户交往的机会 * 补充——工作丰富化的原则前提 员工绩效低落必须是因为激励不够,而不是培训问题 不存在其他更容易的改进方法 保健因子必须充足(薪水、工作环境) 工作本身的激励潜力还有待挖掘

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