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人力资源管理基础问题探讨 全国统一鉴定（全国统考）的职业范围： 　　企业人力资源管理师、物流师、心理咨询师、电子商务师、理财规划师、项目管理师、企业信息管理师、企业培训师、秘书、网络编辑员（二级）、营销师、职业指导人员 国家职业资格证书同这些证书最大的区别在于：国家职业资格证书是通过国家法律、法令和行政条规的形式，以政府的力量来推行，由政府认定和的机构来实施的，对劳动者的从业资格进行认定，在全国通用的国家证书。 企业人力资源管理资格考试是由国家劳动部统一组织考试，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发，人力资源管理师（国家职业资格二级）职业资格证书。按照国家职业标准分为人力资源管理员（国家职业资格四级）、助理人力资源管理师（国家职业资格三级）、人力资源管理师（国家职业资格二级）、高级人力资源师（国家职业资格一级）。 人力资源管理师在企业内部主要从事员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、劳动关系协调等工作。 国家自2003年开始，在全国范围内开展企业人力资源管理人员职业资格认证，该职业已被国家列为实行就业准入制度的职业，规定从业人员必须持证上岗。企业人力资源管理人员设四个职业等级，分别为人力资源管理员、助理人力资源管理师、人力资源管理师、高级人力资源管理师。 人力资源“热”产生的背景 中国经济发展的需求 中国企业发展的需要 被观察者姓名： 日期： 观察者姓名： 观察时间： 工作类型： 工作部分： 观察内容： 1、什么时候开始正式工作？ 2、上午工作多少小时？ 3、下午休息几次？ 4、第一次休息时间从 到 5、第二次休息时间从 到 6、上午完成产品多少件？ 7、平均多长时间完成一件产品？ 8、与同事交谈几次？ 9、每次交谈约多长时间？ 10、室内温度 度？ 面谈提纲 （1）请问你的姓名、职务名称、职务编号是什么？ （2）请问你在哪个部门工作？请问你的部门经理是谁？你的直接上级是谁？ （3）请问你主要做哪些职务？可以举一些实例。 （4）请你尽可能详细地讲讲你昨天一天的工作内容。 （5）请问你对哪些事情有决策权？哪些事情没有决策权？ （6）请讲讲你在工作中需要接触到哪些人？ （7）请问你需要哪些设备和工具来开展你的职务？其中哪些是常用的？哪些只是偶尔使用？你对目前的设备状况满意吗？ （8）请问你在人事审批权和财务审批权方面有哪些职责？可以举些实例。 （9）请问你任务做好这项职务需要什么样的文化水平？需要哪些知识？需要什么样的心理素质？ （10）如果对一个大专学历层次的新员工进行培训，你认为需要培训多长时间才能正式上岗？ （11）你觉得目前的工作环境如何？是否还需要更好的环境？你希望哪些方面得到改善？ （12）你觉得该工作的价值和意义有多大？ （13）你认为怎么样才能更好的完成工作？ （14）你还有什么要补充的？ （15）你确保你回答的内容都是真实的吗？ （1） 岗位的目的是什么？ ? 这项岗位最终要取得怎样的结果？ ? 从公司角度来看，这项岗位具有哪些重要意义？ ? 为何设置这一岗位？ ? 为这项设置这一岗位？ （2） 工作的意义何在？ ? 计算用于这项岗位的一年的经非典，比如：经营预算、销售额和用于员工本身的开销。 ? 岗位主管能否为公司创造不菲的收益？且能否保持业绩？ （3） 岗位在机构中的位置如何？ ? 他直接为谁效力？ ? 哪些职位与他同属一个部门？ ? 他最频繁的对内和对外联系有哪些？ ? 他在哪个委员会供职？ ? 他出差吗？去何处？因何故？ （4） 他一般有哪些助手？ ? 他主管哪些工作？ ? 简要说明每位下属的工作范畴（规模、范围及存在原因）。 ? 他的下属是何种类型的员工（是否称职、是否经验丰富等）？ ? 他如何管理下属？ ? 使用何种信息管理系统？. ? 经常与哪些下属直接接触？ ? 他是否需具备和下属同样丰富的专业或知识？因何如此？ “企业只有一项真正的资源，就是人。所谓企业管理，最终就是人力资源管理。人力资源管理，就是企业管理的代名词。” ------彼得·德鲁克 身为公司主管在用人的时候，你认为下面的哪一种考虑比较重要？ A.团队合作能力 B.知识和技能 侧重个人技能 美国92% 加拿大91% 英国71% 法国57%