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企业中层经理角色定位及 胜任素质能力 封国文 2014年4月18日 培训要达到的目的 通过培训，使公司的中层管理者准确定位自身角色，根据角色修炼职业心智，实现自我认知、自我管理，自我提升。 课程主要内容 第一部分：认识什么是管理 第三部分：中层管理者的角色认知、心智模式与素质能力胜任模型 什么是管理 管理的要点 第一：管理必须有规则和流程，、有“法”可依。 第二：管理是设定目标并实现目标的行为过程， 第三：管理的主体对象是“人”，管人就是管心， 就是如何让他别人高效、高质做事。 第四：管理就是预防（通过计划、控制、检查、 协调等手段，确保目标的达成）。 第五：管理没有对错，只有适不适合。企业管理的内容.doc 观念是决定性的！ 观念决定思维 思维决定行动 行动决定习惯 习惯决定素养 心智 心智是认知心理学的概念，是长期记忆中隐含着 的关于世界的心灵地图，是思想的定式反映。 从小形成，受家庭、教育、成长环境影响 根深蒂固，扎根于心中 多数人“自我感觉良好”，“我永远是对的” 更多在潜意识，冰山以下，难以觉察 决定我们的行为 决定我们的人生之路和生活、工作状态 心态 心态是左右我们行为的内心状况 心态是我们对世界看法的个人化体现 心态是可以调整和相互影响的 管理者的心智模式 团队心智--没有完美的个人，只有完美的团队 共赢心智--没有合作，就没有规范管理和提升 改善心智--没有最好，只有更好 感恩心智--感谢一切成长的机会和环境 责任心智--岗位即责任、责任即价值 学习心智--以问题为师，向实践学习 管理者的心智模式 如果没有冲突、矛盾、对抗，就不需要管理者。 如果不需要规划和推行管理变革，就不需要管理者 如果不能让一线员工的工作效能提升，就不需要管理者。 如果不能用有限的资源完成更高的目标，就不需要管理者。 中层经理角色一是管理者 让下属自主、高效、高质的工作 建立部门管理的规章、流程（工作标准） 制订工作目标及计划（部门目标） 分解目标，辅导下属建立工作计划（下属目标） 控制、检查、协调（过程控制、督导、纠偏） 设定绩效评估标准、发现差异（衡量标尺） 思想纠偏、指正、帮助下属成长（辅导） 中层经理角色2是教练 一项国际调查表明：员工的工作能力，70%是在直接上司的训练中得到的 中层经理角色3是变革者 公司变革的重要推动者是中层经理 聆听下属的声音、传递下属变革的声音，引发自下而上的变革， 传递公司的变革信息，推动自上而下的变革 自发思考、改进和提升管理，拥有最大信息量，更容易抓住变革的突破口和关键点。 中层经理角色4是部门绩效的责任人 部门的绩效=中层经理的绩效+下属绩效 中层经理最核心的工作是提升每个人的绩效（激发工作热情、营造和谐氛围） 中层经理要清晰掌握下属绩效状态，及时为下属制订绩效改进计划，提升绩效 中层经理要承担部门绩效不佳的责任。 案例互动 你的部门是团队吗？ 您是部门的领导吗？ 中层经理角色5是“领导者” 领导的概念：不是职位，而是行为方式--- 率领并引导众人朝着一定方向前进、用自身行 为影响他人。 领导的对象：人 领导的关键：影响力 领导的形成：目标和方向、自身魅力、有追随者，是团队成功的标志。 优秀的中层管理者应该是 信徒： 坚定不移的贯彻落实战略精神、目标任务，使其内化于心，外化于行，并有效督导落实到基层→承上启下 教练： 不仅对基层员工进行管理，更成为基层员工 的教练、老师→辅导下属成长 避震器： 把来自基层的牢骚懈怠转化为合理化建 议，推进组织改善创新 变压器： 把来自高层的压力转化为有效激励，激发 基层员工更大的动力 中层管理者岗位胜任素质能力结构 中层管理者岗位胜任素质能力模型（潜能占个人整体素质能力的70%，首先着眼于心智的改善、潜能的激活、职业化精神的塑造） 下一步学习、分享计划 心智改善、职业化塑造（4月份） 职业化基础、现代职场危机、职业化的内涵及职业心态、职业道德修炼、职业意识修炼 团队认识及协作（5月份） 什么是团队？团队的模型，团队成长过程，团队协作的瓶颈， 如何带领下属取得好业绩（5月份） 员工的类型、做教练式经理、重视制度、情理法的综合运用、目标管理、如何激发员工热情、让所有人都忙起来， 执行力（