创新思维与创新管理(王伟)中华讲师网.ppt

第三讲 思维快想术 快想术理念 1、直觉性原则 —— 先开枪，后瞄准。 2、发散性原则 —— 没有对错，只有优劣。 3、非理性原则 —— 欢迎“荒谬”先生！ 智慧名言：任何问题都有三种以上的解决办法。 思维工具 思维快想术——快速发散 思维工具： 1、发散思考法 2、强制联想法 发散思考法 1、发散思考法 A、确定核心 B、自由发散 C、原因发散／方法发散／利害发散…… 功能：多角度看问题，开拓新思路。 训练科目1：铅笔有什么用途？ 训练科目2：如何推行创新管理？ 训练科目3：创新管理的弊端是什么？ 思维工具 ２、强制联想法 A、确定核心 B、寻找“激发石” C、强制求和／强制求新／强制求同 功能：训练思维灵活性，激发头脑想象力。 训练科目1： 猪肉涨价与交通堵塞有什么联系？ 训练科目2：鸟＋鱼＝？ 训练科目3：吃瓜子和管理有什么相同点？ 案例研讨：阿托搬家中心 日本著名的女企业家寺田千代原是一个个体运输户。70年代爆发世界性 的石油危机，运输行业日益衰落。当她决定在“帮人搬家”这一新兴行业 中一显身手之后，她既不局限于“搬家公司只管搬家”的老一套做法，也 不受制于“什么时候想到了该干什么就干什么”，或“现在有条件干什么 就干什么”。她力求摆脱以往搬家公司传统的业务范围，将”为用户提供 以搬家为中心的综合性服务”作为目标，尽力向一切与搬家有关的事务进 行广泛联系。 首先，她想到了要给她的搬家公司取一个便于顾客在电话簿上查找的名 字。日本的电话号码簿是按行业分类排列。在同一行业中，各个企业的排 名先后，是以企业日语名称的第一个字母按字 母顺序排列。日语的第一 个字母是“阿”，于是她把自己的公司命名为“阿托搬家中心”。这样， 她的公司便在同行业中居于首位。 案例研讨：阿托搬家中心 寺田千代考虑到，顾客在搬家时不免会有许多相关的杂事需要处理。比 如，新居的室内设计、装修和陈设，室外环境的清扫和消毒，处理和丢弃 废旧物品，以及迁移户籍、变更电话、改变报刊投递、更改水电供应、中 小学生转学等众多而繁琐的大小事项，她的“阿托搬家中心”全都可以代 为办理。 寺田千代还想到，日本有一个传统习惯:搬家难免会给左邻有舍带来一 些打扰和不便，因而人们在搬家时往往都要给邻居送一点糕点或面条之类 的礼物，以表示歉意和谢意。她考虑到搬家的客户常会由于忙乱而疏忽此 事，她要求她的公司工作人员连这样的事也承担下来。 据统计，寺田千代通过围绕“搬家”这一中心事务朝四面八方想，从而 想出和确定下来的有关搬家的服务项目，多达300余项。“阿托搬家中心” 于1977年6月作为股份公司正式成立。它由一个地区性的小企业，很快便发 展成为在全国拥有几十家分公司的中型企业。它的先进卓越的搬家技术专 利，还远销到了东南亚地区和美国。 创新者认为：可能是什么比是什么更重要。 混乱无序是创新思维不可缺少的一部分。 创新思维实战模板 1、界定问题：怎样激发下属的创造力？ 2、选择工具：发散思考法／强制联想法 3、团队研讨：缺点发散＋强制创新 缺点1、2、3——方法1、2、3 强制目标＋联想物——方法1、2、3 创意实用转化，筛选出可操作新方法1、2、3 第四讲 思维深化术 深化术理念 1、深层思考原则——深度胜过速度！ 2、抓住核心原则——寻找不可撼动的“1”。 3、以简驭繁原则——重要的少数决定整体。 智慧名言：时钟走得快并不好，走得准才对！ 思维工具 思维深化术——抓住核心 思维工具： 1、本源思考法 2、追问到底法 思维工具 1、本源思考法 A、事物核心 B、环境核心 C、未来核心 训练科目1：激励的核心是什么？ 训练科目2：沟通的核心是什么？ 思维工具 2、追问到底法 1、界定问题——问题A 2、表层分析——为什么A？答案：B、H、Y …… 3、深层分析——为什么B？答案：C …… 4、深层分析——为什么C？答案：D …… 5、深层分析——为什么D？答案：E …… …… 6、寻找方法——解决问题的方法：Z 范例 1、界定问题——客户投诉增加 2、表层分析 为什么客户投诉增加？ 答案：因为新员工服务差…… 3、深层分析 为什么新员工服务差？ 答案：因为新员工缺乏培训 4、深层分析 为什么新员工缺乏培训？ 答案：因为缺乏培训资金 5、深层分析 为什么缺乏培训资金？ 答案：因为企业领导不重视 6、寻找方法——方法1：不花钱的培训：师徒制、内部培训、技能竞