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依托网格化管理切实做好信访稳定工作 2014-04-14 09:50 本网讯：今年以来，我乡依托网格化管理，加强矛盾排查和化解，积极解决遗留问题，切实做好信访稳定工作，在全乡营造稳定、有序、和谐的发展环境和群众生活环境。 一、加强领导，强化责任。我乡成立信访稳定工作领导小组，实行党政领导信访稳定工作责任制，从书记、乡长做起，严格落实班子成员下访、接访、包案责任制。与各村签订工作责任书，明确各村支部书记、村主任信访稳定工作的直接责任，严格落实“一岗双责”，对责任不落实、处理不及时、措施不到位，造成不良影响的追究相关责任人的责任。 二、注重排查，掌握情况。三级网格长在日常排查工作中坚持“四必访”，即居民有思想问题必访，居民生活困难必访，居民邻里纠纷必访，老上访户必访。网格长通过查访村情民意，及时发现和处置矛盾纠纷，并对发现的不稳定因素及时上报。在今年两会期间和拜祖大典期间，我乡依托网格化管理开展专项排查，建立重点稳控人员底册，乡党委政府在最快时间内掌握情况，在最短的时间内作出反应和处理。 三、关注民生，解决难题。按照“一起案子、一名领导、一套班子、一个方案、一查到底”的“五个一”要求，高度关注民生，对群众的合理诉求，依法按政策予以解决，确保政策落实到位，维护群众合法权益；对有实际困难的当事人，给予必要的救助，帮其解决生产、生活中遇到的实际困难；既解决群众合理诉求，又依法规范信访秩序，在加大信访法规宣传增强信访群众法制观念和守法意识同时，又引导其依法理性表达诉求。 四、狠抓落实，力求实效。依托网格人员、社会法庭、民调员队伍等各种力量，形成了密切配合、互动协作的工作机制。因案施策，对症下药，力求“药到病除”，息诉罢访，力争把每一起信访积案都办成经得起推敲和历史检验的“铁案”，防止出现反复和反弹。 今年以来，羊庄镇坚持“提质、提速、提效”的工作原则，创新社会管理工作模式，在该镇西石湾村开展了村级信访维稳网格化管理实践，倾力打造服务民生新平台，联系群众的新纽带，化解矛盾的新载体，有力推动了和谐文明新农村建设。 一、适应形势，整合资源，构建信访维稳管理新模式 现今，随着经济社会的发展和改革不断深入，各种观念与利益发生着激烈的碰撞，由此产生的各种矛盾错综复杂，一旦处理不好，容易引发群体性事件，特别是在农村群众法治观念还不高，村干部依法治村理念还不强，及时有效地化解矛盾，加强和创新社会管理意义重大而深远。因此，针对社会管理中影响社会和谐稳定的突出问题、薄弱环节和工作盲区，羊庄镇结合新形势，围绕社会矛盾化解，特殊人群服务管理、新居民管理、突发应急事件处置、社会治安整治、信访维稳基层基础建设等工作，整合资源，健全机制，强化措施，建立起“网格定位、功能延伸、管理精细、共治和谐”的网格化管理新模式，实现对流动人口、特殊群体和矛盾排查化解的一体化、常态化和规范化，群众信访纠纷案件明显下降，确保新农村建设和谐稳定。 二、健全机制，规范运作，扎实开展信访网格化管理工作 一是搭建立了工作平台。西石湾村成立了以村党支书记为组长的信访维稳工作点创建领导小组，把信访维稳工作列入村两委重要工作议事日程。根据“条块结合、属地为主”的村居工作机制，全村根据辖区实际明确划分为6个信访维稳管理网格。每一个片组网格，由一名两委班子成员担任网格管理长，村民小组长担任网格管理员，其他人员由党员代表、村民代表、治保、调解主任等组成，形成了共创共建的良好局面。 二是明确了工作职责。为确保网格管理工作落到实处，该村制定了民情日记、三勤三快三掌握、考核奖惩等一系列制度，要求网格内工作人员将每人的姓名、职务和联系方式、具体工作职责等制成卡片，发给网格内每家每户、每个单位;工作人员对所负责的网格内每户每月定期走访，及时收集各类信息，了解民情，倾听民声，实现第一时间掌握和反映群众诉求，第一时间解决群众困难，第一时间化解群众矛盾，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态。 三是明确了工作流程。各网格组排查出来的各类信息经分类梳理后，要及时录入信息平台，对一般性的问题，网格管理员要最大限度地化解和处理，自行采取相应的整治稳控措施。对不能解决或难以解决的问题要及时上报镇信访维稳工作中心，通过分析研判后按要求进行分类分级处理，根据管辖范围和职责发出《交办通知书》。各责任部门（科室）接到《交办通知书》后，要认真研究工作对策，制定周密方案，明确具体负责人员，责任落实到人，并及时报告办理情况和结果。 三、法德并举，为民务实，信访网格化管理工作初见成效 一是维护了辖区和谐稳定。在信访网格化管理工作格局之下，网格管理员充分发挥自身的优势，依托村信访维稳工作点，做好网格内的调查、统计、宣传、调解、信息收集、应急管理等工作，及时反映群众诉求，解决困