物业保安管理制度1讲解.docVIP

保安管理制度 制定部门： 保安部 制 定： 审 核： 日 期： 2014年5月 目 录 第一章 总则 第二章 保安勤务工作职责 第一条 责任范围 第二条 主要职责 第三条 岗位职责 （一）保安队长的工作 （二）保安人员工作职责及注意事项 第三章 保安人员行为准则 第一条 保安礼仪 （一）仪容仪表 （二）礼节礼貌 第二条 保安工作守则 （一）工作态度 （二）日常行为规范 （三）工作纪律 第四章 门禁管理规定 第一条 员工及携带物品出入厂区的管理规则 第二条 厂商人员及货物、车辆的管理规则 第三条 访客人员的管理规则 第四条 门禁管理注意事项 第五章 每日安全事项巡逻内容 第一条 保安巡逻 第二条 消防系统检查 第三条 安全专案检查 第四条 厂区秩序的维护 第五条 主管交办其他事项的稽核 第六章 紧急或意外事故的处理 第一条 火警事故 第二条 台风来袭 第三条 员工打斗事件 第四条 不良分子前来滋事处理 第五条 打劫被盗事件 第六条 意外事故 第七章 勤务制度第一条 交接班的制度请示报告制度勤务登记制度保密制度负责保安队伍的建设、安全消防工作，负责监督执行及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范行为。 每日查勤以下内容： 5. 1 保安仪容仪表； 5..2 当班保安值班日志及巡逻记录； 5. 3 物件签收事宜； 5..4 人员、车辆、物品出入记录； 执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。 1.2 头发前不过眉、旁不触耳、后不触领 1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发 1.4 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物 1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链） 2. 服饰 2.1 干净、整洁无污渍 2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。 2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖 2.4 工号牌统一配戴在左胸的正上方 3. 整体精神面貌要求： 3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑 3.2 服装笔挺、不歪斜松垮 （二）礼节礼貌 1. 站姿 1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收 1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力 1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。 1.4 禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等 2. 坐姿 2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳 2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。 3. 敬礼 3.1 举手礼要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时将手放下 3.2 注目礼 要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。，将头转正 第二条 保安工作守则 （一）工作态度 1. 对工作要有责任心、热情、敬业精神和职业道德 2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心 3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结 4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣 5. 对待业主或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢 （二）日常行为规范 1. 爱护公共财产、不随意破坏、挪为私用； 2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁； 3. 办公桌上不放与工作无关的用品； 4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。 （三）工作纪律 根据《保安服务管理条例》等有关规定和楼区内员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为： 1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。 2. 扣押、没收他人证件、财物。 3. 阻碍依法执行公务。 4. 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。 5. 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。 6. 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。 7. 仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。 8. 值班时间