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* 新疆阿布丹食品开发有限公司 销售人员培训手册 目 录 前 言 第一章 公司概况 第二章 公司企业文化和精神 第三章 公司的优势 第四章 如何做好销售人员 第五章 销售人员必须具备7个方面的基本素质 第六章 销售人员工作守则 第七章 销售态度 第八章 销售中的问题和技巧 第九章 晋升制度和待遇 结束语 引 领 健 康 成 就 百 年 新 疆 阿 布 丹 食 品 开 发 有 限 公 司 前 言 企业管理最好的方式是培训，培训是提升员工素质和工作效率最有效的方法，是企业减小管理成本和运作成本最普遍的方式。凡是飞速发展的企业，无一不重视培训。 对于员工来说，学习改变运命。在所有成功人士的成功经验谈中，“学习”二字是出现的频率最多，进入一个重视培训的企业，是一种良好的机遇。 无论对于社会、企业、个人来说，培训都是一件利国利己利人的大好事。对人力的技能和智慧的投资，提升个人的素质，是企业最有效、最有价值的投资。提高人力素质，也就在提高企业生产效率，同时，也在为社会人力资源做贡献。 市场是每个企业存在的理由，是生产的理由，市场人员的素质则直接决定一个企业的兴衰，人才最集中的地方，对人才需求量最大的地方，竞争最大的地方，就是市场销售行业。因此，企业的每个员工，接受企业的培训和考核，永远意味着一种机会，一种提升自我的途径，而不是让你感觉它是一种负担，一种压力。是为自己而学习，最大的受益者是自己，而不仅仅是为企业学习。 通过培训，改变自己，改变命运。竖立一种责任心和敬业精神，培养良好的态度，掌握核心的技能，精悉所有产品性能和特点，培养自己的口才与说服力，领悟与人交流的艺术。这些将使你成为市场销售中的精英，受益终身。 愿此培训手册，能让你在市场中的命运从此改变，改变错误的观点和立场，改变工作态度的偏差，调整你的技巧。 企业最大的损失是：使用了没有经过培训的市场人员；销售人员最大的损失：不是没收获到多的财富，而是没有在市场的摸爬滚打中学到销售真理。因为，有销售力，无论在哪里，都有你黄金舞台！ 引 领 健 康 成 就 百 年 新 疆 阿 布 丹 食 品 开 发 有 限 公 司 第一章 公司概况 新疆阿布丹食品开发有限公司创办于2004年6月，坐落在古丝绸之路的交通要道——和田墨玉县，注册资金500万元。公司属于独资民营科技企业，是一家集科、工、贸为一体的传统民族特色食品深加工龙头企业。公司现有员工200人，大专本科以上学历150人，其余基本都是受过专业培训的中专或技校毕业的人员。其中少数民族64人（下岗职工占40%，贫困户子女工占60%）。公司非常重视技术开发能力的建设，吸收和培养了一批技术人员，同时长期与科研院所合作，聘请了多名高校的食品专家和民间技师；立足于当地优势特色资源，在继承和吸收维吾尔族民间传统食品工艺的基础上，采用新技术新工艺，对传统工艺和配方进行改造和创新，开发研制出具有本地特色的民族营养健康食品，使这一具有百年以上历史的新疆民族特需产品——核桃玛仁糖，发扬光大。同时进行不断的创新和研究，现已发展到12类36个系列产品。2008年，已收到疆外订单超过280吨，疆内订单超过200吨；产品在北京、上海、厦门、大连、浙江、广州、重庆等26个大中型城市均有销售，并远销日本、韩国，出口巴基斯坦、土耳其等国。“阿布丹”核桃玛仁糖系列产品，是全国核桃玛仁糖生产的第一个标准，也为和田地区的百年民族特色食品--核桃玛仁糖的检测提供了依据。 引 领 健 康 成 就 百 年 新 疆 阿 布 丹 食 品 开 发 有 限 公 司 公司的产品通过了和田地区质量技术监督局食品专家的一致认可。其营养价值极高深受顾客好评，公司及生产的桃玛仁糖系列产品取得如下成就： 2005年8月“阿布丹”食品被和田玉石旅游文化节组委会指定为“中国·和田玉石文化旅游节”特色产品； 2005年12月在中共和田地委扩大会议上被授予“2005年度企业先进集体奖”；★ 2005—2006“阿布丹”食品连续两届被评为“最佳旅游产品奖； 2005—2006“阿布丹”食品年连续两届在中国乌鲁木齐对外经济贸易洽谈会认定为“乌洽会银奖商品”； 2006年2月荣获“2005年和田特色农产品展销会”优质产品奖； 2