雅居乐物业公司2014年工作总结及2015年工作计划讲解.docVIP

雅居乐物业 2014年工作总结及2015年工作计划 2014年即将结束，在新的一年即将来临之际，为了总结经验、继续发扬优点，同时也为了克服存在的不足，现将2014年的工作做以下回顾：进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，2014年根据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度修订，并在201年的基础上增加了《员工考核管理规定》、《》和《人员招聘、面试管理规定》等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。积极梳理各项管理制度和流程并严格执行使制度不形式、流于表面。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系（一）、便民服务如代缴水、电、煤气、电话费，纯净水上门服务、免费为业主清洗脚踏垫、免费使用便民服务车、增加有偿、无偿类家政维修保洁服务等多项便民服务措施，得到全体业主的一致好评 （二）、在公司积极努力协调下，时代雅居项目与青年雅居项目为小区居民安装了健身活动器材，青年雅居项目开设了居民活动室，丰富了小区居民业余生活内容，得到全体业主的高度赞同。 （三）、社区文化活动举办，本年度共举办了7次社区文化活动，如风筝比赛、方庄采摘活动等，同样受到业主好评。开展社区活动，丰富社区文化，提高业主的满意度、小区的知名度，为企业培养忠实的客户，提升企业的社会形象、品牌形象。